Чому дві великі кнопки можуть бути зрозумілішими за чат

Коли бінарний вибір допомагає

«Я в порядку» та «Мені потрібна допомога» підходять, якщо наслідки погоджені й отримувачі знають, як відповісти. Дві великі кнопки показують варіанти без набору тексту.

Коли кращий чат

Для пояснення затримки, запитання чи несподіваної ситуації вільне формулювання дає контекст, якого немає у двох варіантах. Не зводьте кожну розмову до так чи ні.

Прибрати неоднозначність OK і допомоги

«Все гаразд» може означати добрий стан, перегляд повідомлення або відсутність потреби діяти. «Допомога» може бути терміновою чи звичайною. Покажіть зміст, отримувачів і продовження.

Зробити дані й наслідок видимими

Підпис, піктограма, контраст, отримувачі та стан мають читатися до й після дотику. WCAG 2.2 задає критерії; перевірка з людиною все одно потрібна.

Залишити стан і виправлення

До надсилання покажіть підсумок і підтвердження, після — квитанцію, стан і невизначеність. Дайте скасувати до надсилання та ясно виправити чи уточнити після.

Перевірити обидва шляхи

Змоделюйте кнопки й чат зі згодними отримувачами: помилкове повідомлення, пізня відповідь і випадок поза списком. За сумніву додайте пояснення або використайте чат; за небезпеки телефонуйте місцевим службам.

Поширені запитання