Tremore e poca destrezza: progettare un’azione di sicurezza toccabile

Dare spazio al tocco

Il target comprende l’area attivabile, non solo il disegno del pulsante. W3C indica 24×24 CSS pixel come minimo AA con eccezioni e 44×44 CSS pixel come criterio AAA; sono unità dello schermo, non millimetri.

Lasciate spazio tra azioni con conseguenze diverse, soprattutto invio e annullamento. Non affidatevi a una zona invisibile che la persona non può capire o raggiungere con un’altra tecnologia.

Separare azioni vicine

Mettete SOS, Tutto OK e Annulla in posizioni e con etichette distinguibili. Una griglia ordinata aiuta il movimento, ma non deve trasformare un errore in un invio immediato.

Mostrate destinatari, conseguenza e stato vicino al controllo. Il colore può rinforzare il significato, non può essere l’unica differenza.

Evitare gesture complesse

Un trascinamento preciso, una pressione prolungata o due dita possono fallire quando la destrezza varia. Offrite un tocco semplice e un’alternativa coerente da tastiera o assistive technology.

Se una gesture resta necessaria, spiegatela prima, lasciate tempo e mostrate un esito. Non usate un gesto nascosto per annullare un comando importante.

Prevedere annullamento e recupero

Prima dell’invio mostrate conferma e, se presente, countdown. Un pulsante Annulla grande e separato deve funzionare senza precisione millimetrica e indicare che cosa viene fermato.

Dopo un invio non promettete undo retroattivo: usate una rettifica distinta. Un errore di tocco deve offrire un prossimo passo, non colpevolizzare.

Valutare con prove pratiche

Chiedete di svolgere compiti reali con telefono, custodia, mano e impostazioni abituali. Osservate tocchi fuori bersaglio, tempi, correzioni e comprensione, senza chiamare il risultato «normale» o «patologico».

Ripetete con testo grande, poca luce e notifiche attive. Registrate contesto e versione: un buon test non dimostra accessibilità per ogni persona o situazione.

Preparare un canale alternativo

Se il tocco non riesce, la persona deve sapere come chiamare, inviare SMS o chiedere a un contatto vicino. Il fallback va concordato e provato, non lasciato a una ricerca durante l’urgenza.

In pericolo immediato usate il numero locale; in Europa il 112 vale secondo le regole del paese. L’app non sostituisce il servizio pubblico.

Domande frequenti