MANUALE DELL’APP
Lo stesso manuale che trovi dentro l’app, sempre allineato alla versione pubblicata.
My Safe Circle ti aiuta a restare connesso con persone fidate quando conta: puoi far sapere rapidamente che stai bene, chiedere aiuto con un SOS, chiedere Come stai? ai contatti che scegli e tenere traccia degli eventi importanti.
L'app non sostituisce i servizi di emergenza pubblici. Serve a coordinare la tua rete personale: familiari, amici, colleghi o persone che hai scelto come contatti di fiducia.
La Home è il centro operativo dell'app. Da qui puoi:
Se non hai ancora contatti approvati, alcune azioni di sicurezza possono essere disabilitate o mostrare un motivo: prima devi creare la tua cerchia.
Sì. Dalla sezione Aiuto/Supporto puoi riavviare il tutorial introduttivo, quando disponibile.
Il tutorial iniziale spiega il flusso principale della Home. Questa guida invece è pensata per approfondire tutta l'app.
SOS e Tutto OK non vengono persi se manca la connessione: l'app salva subito il comando sul dispositivo e prova a inviarlo automaticamente appena torna la rete, anche se nel frattempo chiudi l'app. Quando i tuoi contatti vengono avvisati ricevi una conferma finale. Finché non arriva quella conferma l'invio non è ancora garantito: in un'emergenza reale contatta sempre anche i servizi di soccorso.
Altre azioni che richiedono sincronizzazione (cerchia, inviti, impostazioni) possono invece restare in attesa finché non torni online.
Un'azione può essere disabilitata per diversi motivi: nessun contatto approvato, inviti ancora in sospeso, permessi mancanti, rete assente, funzione Premium o stato temporaneo di caricamento.
Quando possibile, l'app mostra il motivo direttamente nella Home o nella pagina interessata.
In generale:
I colori aiutano a leggere la situazione, ma fai sempre riferimento anche al testo mostrato nell'app.
L'app coordina informazioni e notifiche. La rete di sicurezza reale sono le persone che scegli. My Safe Circle funziona meglio quando la cerchia sa cosa fare quando riceve un SOS, un Tutto OK o una richiesta Come stai?.
Parla con le persone della tua cerchia: concordate aspettative, tempi di risposta e cosa fare in caso di richiesta di aiuto.
Tutto OK serve a far sapere rapidamente alla tua cerchia che stai bene. È l'azione giusta quando vuoi rassicurare le persone fidate senza avviare una richiesta di risposta.
Prima dell'invio puoi controllare chi riceverà la segnalazione, aggiungere un messaggio e decidere se includere la posizione. Per i destinatari puoi scegliere tutta la cerchia disponibile, un sottoinsieme di persone oppure un gruppo. Se non scegli destinatari specifici, la segnalazione è pensata per la cerchia disponibile.
Il messaggio è utile per aggiungere contesto: per esempio "sto rientrando", "sono arrivato" o "non posso rispondere ora". Evita di inserire informazioni sensibili non necessarie. La posizione viene allegata solo se la condivisione posizione è attiva e i permessi sono concessi; in caso contrario la segnalazione parte comunque, senza coordinate.
Se non hai contatti approvati, non c'è nessuno a cui inviare la segnalazione e le azioni principali possono restare bloccate.
No. Sia Tutto OK sia SOS mostrano una conferma con countdown prima dell'invio. Questo riduce il rischio di invii accidentali e ti lascia il tempo di annullare se hai premuto il pulsante per errore.
Dopo il countdown, My Safe Circle salva il tuo SOS o Tutto OK sul tuo dispositivo prima di inviarlo. Se in quel momento non c'è connessione, l'app non lo perde: resta pronto per essere inviato appena possibile.
Il tuo dispositivo può riprovare in background, anche se My Safe Circle non è aperta sullo schermo. Questo però dipende da iOS o Android: senza rete, o se il sistema blocca il lavoro in background, l'invio può aspettare.
Per questo è importante non chiudere forzatamente My Safe Circle dal task manager dopo aver confermato SOS o Tutto OK. Puoi passare ad altre app o bloccare lo schermo, ma evita di chiuderla forzatamente.
Quando riapri My Safe Circle, l'app controlla se quel comando è stato inviato. Se non risulta ancora accettato, riprova senza creare un doppio SOS o un doppio Tutto OK.
Finché non vedi una ricevuta o un esito finale, non dare per scontato che i contatti siano stati raggiunti. In una vera emergenza, chiama anche i servizi di emergenza pubblici.
Dopo la conferma, My Safe Circle ti mostra una ricevuta che segue l'invio passo dopo passo: la richiesta ricevuta dal server, la preparazione dei destinatari, l'invio delle notifiche e l'esito finale. Il passo in corso è evidenziato e pulsa, così capisci sempre a che punto è l'invio.
Quando l'invio è completato vedi l'esito (inviato, inviato parzialmente o non riuscito) e puoi chiudere la ricevuta.
A volte, soprattutto se l'app è rimasta inattiva per giorni o la connessione è lenta, l'aggiornamento in tempo reale può tardare. In questi casi l'app ricontrolla da sola l'esito dopo qualche secondo. Se non riesce a confermarlo, la ricevuta mostra "Esito non confermato". Significa che la richiesta è stata inviata, ma la consegna non è ancora confermata. Non significa che sia fallita. Puoi toccare "Aggiorna" per ricontrollare, oppure chiudere e lasciare che l'app completi in background.
In una vera emergenza, durante un SOS resta disponibile anche il pulsante per chiamare i servizi di emergenza pubblici. Usalo se hai bisogno di aiuto immediato, senza aspettare la conferma.
Tutto OK rassicura: comunica che stai bene.
SOS mobilita: comunica che hai bisogno di aiuto.
Entrambi usano la conferma con countdown e possono includere messaggio e posizione, ma il significato e l'urgenza sono diversi.
SOS serve quando hai bisogno di aiuto subito dalla tua cerchia. È l'azione più critica dell'app: avvisa le persone fidate e può includere messaggio e posizione per aiutarle a capire cosa sta succedendo.
Usalo quando vuoi mobilitare la tua rete personale. Per emergenze reali, contatta anche i servizi di emergenza del tuo Paese.
Di default SOS avvisa tutta la cerchia disponibile, perché in emergenza è spesso meglio raggiungere più persone. Se hai una ragione concreta per limitare gli avvisi, puoi scegliere destinatari SOS specifici nelle Impostazioni.
Se la lista SOS salvata non contiene più contatti approvati validi, l'app torna al comportamento più sicuro e considera la cerchia disponibile. Se non hai contatti, l'app non ha una rete personale da allertare.
Su iPhone le notifiche urgenti hanno due livelli: il permesso dell'app e le impostazioni di ogni modalità Full immersion. Anche se My Safe Circle mostra gli avvisi urgenti come attivi, un SOS può restare silenziato se la modalità Sonno, Non disturbare, Lavoro o un'altra Full immersion non permette le notifiche urgenti.
Nelle Impostazioni, il badge degli avvisi urgenti può quindi mostrare "Attive" mentre le modalità Full immersion restano indicate come da verificare.
Per abilitarle:
Ripeti questi passaggi per ogni modalità Full immersion in cui vuoi ricevere gli SOS. Questa impostazione non equivale alle Notifiche critiche: finché Apple non approva le Critical Alerts, iOS può comunque rispettare alcune scelte dell'utente e della modalità Full immersion attiva.
Puoi premere SOS o Tutto OK anche senza rete. L'app salva subito il comando sul dispositivo e prova a inviarlo da sola appena la connessione torna, anche se chiudi l'app nel frattempo. Non serve tenere aperta nessuna schermata.
Riceverai una conferma quando i tuoi contatti sono stati avvisati, con i loro nomi. Finché non arriva quella conferma l'invio non è ancora garantito: in un'emergenza reale contatta sempre anche i servizi di soccorso. Se un SOS non riesce proprio a partire, alla riapertura dell'app te lo segnaliamo e puoi reinviarlo.
Usa SOS per avvisare la tua cerchia, ma non affidarti solo all'app se la situazione richiede soccorso immediato. Contatta anche i servizi di emergenza locali e usa My Safe Circle per informare rapidamente le persone fidate.
I widget rapidi portano SOS e Tutto OK sulla schermata Home del telefono. Quando aggiungi un widget puoi scegliere cinque varianti:
I widget non inviano mai senza conferma: aprono My Safe Circle sulla conferma già preparata con azione, destinatari, messaggio e posizione. Controlli e confermi dall'app.
In Impostazioni > Widget rapidi configuri il comportamento dei widget dedicati. Per SOS scegli il messaggio del widget e la posizione; i destinatari restano quelli SOS globali, modificabili nelle impostazioni destinatari SOS. Per Tutto OK puoi scegliere destinatari o gruppo, messaggio e posizione del widget. La posizione scelta in Impostazioni vale per i widget quadrati; nei widget larghi e nel combinato prevale il toggle visibile nel widget, che parte dal valore delle Impostazioni finché non lo usi la prima volta.
Come stai? serve a chiedere ai contatti approvati che scegli di confermare come stanno. A differenza di Tutto OK, non stai dicendo "io sto bene": stai chiedendo ai contatti selezionati di rispondere.
Una richiesta Come stai? è utile quando vuoi avere conferme rapide da più persone, per esempio dopo un viaggio, durante un evento, in una situazione incerta o quando hai bisogno di chiarezza.
Apri il pulsante Come stai? nella Home. Da lì puoi vedere le richieste che hai inviato, quelle ricevute dalla cerchia e lo stato delle risposte.
Le risposte possono indicare che una persona sta bene oppure che ha bisogno di aiuto, a seconda dell'azione scelta da chi risponde.
Ricevi una notifica o vedi la richiesta nell'app. Puoi rispondere indicando che stai bene oppure che hai bisogno di aiuto, aggiungere un messaggio e decidere se condividere la posizione.
Rispondere velocemente aiuta la persona che ha inviato la richiesta a capire la situazione.
La richiesta resta utile anche con risposte parziali: mostra chi ha risposto e chi non lo ha ancora fatto. Se una persona non risponde, puoi decidere se contattarla direttamente o attendere.
La disponibilità e la durata delle richieste dipendono dalla configurazione dell'app.
I Promemoria servono quando vuoi controllare una persona a orari ricorrenti, per esempio un familiare anziano, una persona che vive da sola o qualcuno da verificare in momenti prevedibili. Sono routine programmate, non richieste manuali una tantum.
A differenza di una richiesta Come stai?, che invii a mano quando vuoi una risposta in quel momento, un Promemoria viene preparato in anticipo: parte nei giorni e negli orari scelti, invia la richiesta automaticamente e mantiene le stesse regole di avviso finché non viene messo in pausa o disattivato.
Creare o riattivare un Promemoria richiede Premium. Ricevere un Promemoria, rispondere e ricevere avvisi di aiuto o mancata risposta resta disponibile per le persone coinvolte. Se il Premium di chi lo ha creato scade, i suoi Promemoria si fermano durante il grace period; se non rinnova entro 3 giorni, quei Promemoria vengono cancellati.
Apri Promemoria, scegli una persona della tua cerchia, imposta giorni e orari e decidi chi avvisare quando risponde, chiede aiuto o non risponde.
Nel riepilogo finale vedrai giorni, orari e persone avvisate in righe separate. Quando confermi, invii una richiesta di approvazione: il Promemoria parte solo dopo che l'altra persona lo accetta. Prima di accettare, la persona invitata vede per nome chi verrà avvisato: chi ha creato il Promemoria e i contatti di avviso scelti, anche se alcuni non sono nella sua cerchia.
Il nome deve restare diverso dagli altri Promemoria non disattivati che hai creato: se serve, l'app aggiunge un numero come (2).
La pagina Promemoria ha tre schede: Creati da me, Per me e Di fiducia. Creati da me raccoglie quelli che hai programmato tu; Per me quelli che altri hanno creato per te e che hai accettato; Di fiducia quelli in cui qualcuno ti ha indicato come contatto da avvisare, così sai in anticipo per quali persone potresti ricevere un avviso se non rispondono. Nella scheda Di fiducia puoi consultare i Promemoria, ma non puoi modificarli, metterli in pausa o disattivarli, perché non sei né chi li ha creati né chi li riceve.
Nel dettaglio, chi ha creato il Promemoria e la persona che lo riceve possono rimuovere qualunque contatto di fiducia; un contatto di fiducia può rimuovere solo sé stesso. Chi ha creato il Promemoria resta sempre un destinatario obbligatorio e non può mai essere rimosso. Dopo l'approvazione non si possono aggiungere o sostituire contatti: si possono soltanto rimuovere. La rimozione non cancella il Promemoria, che resta attivo per le altre persone. Un contatto di fiducia può rimuovere rapidamente sé stesso anche con l'icona cestino sulla scheda nella sezione Di fiducia.
Chi lo ha creato può disattivarlo direttamente dalla lista Creati da me. Dal dettaglio può modificare titolo, orari, tempo di risposta e persone da avvisare solo finché il Promemoria è in attesa di approvazione: dopo che la persona lo accetta, può solo metterlo in pausa, riattivarlo o disattivarlo.
Se sei la persona invitata, puoi rifiutare il Promemoria prima di accettarlo. Se lo hai già accettato e non vuoi più riceverlo, puoi interromperlo dal dettaglio: il creator e le persone già approvate per gli avvisi riceveranno una notifica.
Un Promemoria può chiedere a una persona di rispondere più volte nel tempo, quindi l'altra persona deve accettarlo prima che diventi attivo. Finché non viene accettato, la programmazione non parte.
La persona riceve una notifica chiara e può accettare o rifiutare il Promemoria. In questo modo i controlli ricorrenti restano espliciti e non parte una routine continuativa senza consenso.
Quando un Promemoria parte, la persona riceve una schermata semplice con due azioni: Sto bene oppure Ho bisogno di aiuto. Può anche rimandare il Promemoria di qualche minuto (il pulsante mostra di quanto) o aggiungere un messaggio. L'opzione per rimandare scompare quando manca poco alla scadenza, così la risposta non slitta mai oltre il tempo concesso. Sotto queste azioni può espandere i dettagli per vedere chi ha creato il Promemoria e chi riceverà gli aggiornamenti; Gestisci apre il dettaglio del Promemoria.
La posizione non viene condivisa automaticamente: può essere inclusa sia con Sto bene sia con Ho bisogno di aiuto, sempre solo con consenso esplicito. Se la persona chiede aiuto o non risponde, i contatti di avviso configurati per quel Promemoria possono essere notificati.
La cerchia è l'elenco delle persone fidate che possono partecipare alle tue azioni di sicurezza. Sono le persone che possono ricevere segnalazioni, rispondere alle richieste Come stai? e diventare parte della tua rete di supporto.
Tieni la cerchia aggiornata: aggiungi solo persone di cui ti fidi davvero e rimuovi chi non deve più far parte della tua rete di sicurezza.
Le Richieste sono inviti o domande di collegamento con altre persone. Da questa sezione puoi accettare o rifiutare chi vuole entrare nella tua cerchia.
Accetta solo persone che conosci e di cui ti fidi: ogni richiesta accettata cambia la tua rete di sicurezza.
Apri Cerchia e usa l'azione di invito o aggiunta contatto. L'altra persona dovrà accettare la richiesta prima di diventare un contatto attivo.
Finché la richiesta non viene accettata, quella persona può risultare in stato in sospeso.
Se cerchi una persona che ti aveva già inviato un invito, al posto di «Aggiungi» vedrai «Accetta invito»: toccandolo entrate subito in contatto, senza creare un doppione. Le persone già nella tua cerchia compaiono nella ricerca con l'indicazione «Nella Cerchia».
Sì. Dalla pagina Cerchia puoi rimuovere i contatti che non devono più far parte della tua rete. La rimozione serve a mantenere il controllo su chi può ricevere e partecipare alle tue azioni di sicurezza.
Invita persone che:
Evita contatti casuali o persone che non vuoi coinvolgere in situazioni personali.
I gruppi destinatari permettono di inviare alcune azioni a un sottoinsieme della cerchia, per esempio famiglia, colleghi o persone vicine. Sono utili quando non vuoi coinvolgere tutti per ogni segnalazione.
I gruppi sono pensati per i Tutto OK e si gestiscono dalla sezione Cerchia. I destinatari SOS sono invece una preferenza separata nelle Impostazioni, così la Home resta veloce e l'emergenza non richiede scelte complesse al momento dell'invio.
No. La posizione viene usata solo quando la funzione lo prevede, il permesso è concesso e la condivisione è attiva. In Tutto OK, SOS e nelle risposte ai Promemoria la posizione è opzionale e parte solo se decidi di includerla.
Quando non vuoi condividere la posizione, disattiva l'opzione prima di inviare: l'azione parte comunque, senza coordinate.
I messaggi rapidi sono testi salvati che puoi scegliere dalla Home prima di inviare un Tutto OK o un SOS. Nelle Impostazioni puoi gestire messaggi separati per Tutto OK e SOS.
La Home resta pensata per agire velocemente: scegli il messaggio dal selettore, oppure usa testo libero solo quando hai davvero tempo per scrivere. I modelli predefiniti sono suggerimenti: se vuoi personalizzarne uno, aprilo e salvalo come tuo messaggio.
Lo Storico Eventi raccoglie gli eventi di sicurezza importanti: SOS, Tutto OK, risposte Come stai? e notifiche rilevanti. Serve per ricostruire cosa è successo e seguire eventuali azioni successive.
Se lo Storico Eventi è una funzionalità Premium nel tuo piano, il badge sul pulsante te lo segnala.
Le Notifiche sono il flusso operativo immediato: avvisi recenti, richieste Come stai? e messaggi che richiedono attenzione.
Lo Storico Eventi è la memoria degli eventi di sicurezza: è pensato per consultazione, ricostruzione e follow-up.
Il badge segnala notifiche non lette o elementi che richiedono attenzione. Tocca l'icona notifiche nella Home per aprire l'inbox e gestire gli avvisi.
Su Android il risparmio energetico può ritardare o bloccare le notifiche. Se gli avvisi arrivano in ritardo o non arrivano, controlla le impostazioni del dispositivo per My Safe Circle.
Verifica in particolare:
I nomi esatti delle voci cambiano tra produttori, ma l'obiettivo è permettere all'app di ricevere avvisi anche quando non è aperta.
No. My Safe Circle non traccia mai la tua posizione in modo continuo o permanente. L'app funziona tranquillamente anche senza concedere il permesso per la posizione.
Se attivi la posizione per una singola azione, l'app invia solo una posizione puntuale alla cerchia o ai contatti selezionati. Sei sempre tu a decidere quando e se condividerla: non esiste tracciamento in tempo reale, non esiste condivisione permanente e nessuno può seguirti tramite l'app.
Le persone che vedono le tue azioni sono solo i contatti della tua cerchia che hanno accettato il collegamento: non sei visibile a estranei. Quando invii un Tutto OK, un SOS o rispondi a una richiesta, i destinatari vedono che la segnalazione arriva da te, insieme al messaggio e alla posizione solo se hai scelto di includerli.
Nei Promemoria la trasparenza è ancora più esplicita: prima di accettare, la persona invitata vede per nome chi ha creato il Promemoria e quali contatti verranno avvisati. Nulla viene condiviso in modo continuo o automatico: tu decidi azione per azione cosa mostrare.
I link legali sono disponibili nelle aree di autenticazione e nelle pagine informative dell'app. Leggi Privacy Policy e Termini di Servizio per sapere quali dati vengono trattati e con quali finalità.
Alcune funzioni richiedono permessi del dispositivo:
Puoi modificare i permessi dalle impostazioni del dispositivo. Se un permesso è negato, l'app prova a continuare con funzionalità ridotta quando possibile.
Dal menu laterale puoi aprire Profilo e Impostazioni. Qui puoi gestire dati del profilo come nome e nickname, lingua, tema, preferenze, abbonamento e accesso alle pagine informative.
L'uscita dall'account è disponibile dal menu laterale, con una conferma prima del logout.
Per la password, dalla sezione di sicurezza del Profilo puoi richiedere un'email di reimpostazione: ricevi un link e imposti una nuova password dall'esterno dell'app.
Sempre dal Profilo puoi eliminare definitivamente l'account. Per sicurezza l'app chiede di confermare reinserendo la password: l'eliminazione rimuove il tuo account e non è reversibile.
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