Contact de confiance dans un Rappel : ce que cela implique

Les trois onglets des Rappels

La page Rappels comporte trois onglets. Créés par moi regroupe les routines que vous avez programmées. Pour moi contient celles que d’autres ont créées pour vous et que vous avez acceptées. De confiance liste les Rappels dans lesquels quelqu’un vous a désigné comme contact à prévenir.

Chaque Rappel implique donc trois rôles : la personne qui le crée, celle qui le reçoit et répond, et les contacts de confiance qui sont prévenus. Un exemple courant : une fille crée un Rappel du soir pour sa mère qui vit seule, la mère répond chaque soir, et son frère ainsi qu’une voisine sont contacts de confiance.

Quand vous êtes prévenu

Quand le Rappel s’exécute, la personne qui le reçoit voit deux actions : Je vais bien ou J’ai besoin d’aide. Si elle choisit J’ai besoin d’aide ou ne répond pas dans le délai prévu, les contacts d’alerte configurés pour ce Rappel peuvent être notifiés. La personne qui l’a créé reste toujours parmi les destinataires.

La personne peut reporter le Rappel de quelques minutes, mais l’option disparaît à l’approche de l’échéance, pour que la réponse ne dépasse jamais le délai accordé. Une alerte d’absence de réponse arrive donc à la fin de cette fenêtre, pas à chaque report. La position n’est incluse que si la personne choisit de la partager.

Ce que vous voyez et ce que vous ne pouvez pas modifier

Dans l’onglet De confiance, vous pouvez ouvrir chaque Rappel et voir pour qui il est, qui l’a créé et quand il s’exécute. Vous savez ainsi à l’avance pour quelles personnes vous pourriez recevoir une alerte, et une notification à neuf heures du soir ne vous prend pas au dépourvu.

Vous ne pouvez toutefois pas modifier les horaires, le titre ou les contacts, ni mettre le Rappel en pause ou le désactiver, car vous n’êtes ni la personne qui l’a créé ni celle qui le reçoit. Si un horaire ne convient pas, par exemple parce que vous travaillez à ce moment-là, parlez-en à la personne qui l’a créé.

Pourquoi la personne sait que vous êtes là

Avant d’accepter un Rappel, la personne invitée voit nominativement qui sera prévenu : le créateur et les contacts d’alerte choisis, même si certains ne sont pas dans son propre cercle. Votre nom n’est pas caché : il fait partie de ce qu’elle a accepté.

Cette transparence vous protège aussi. La personne qui reçoit le Rappel sait que vous pourriez l’appeler ou passer la voir si elle ne répond pas, et peut vous dire à l’avance si elle préfère une autre façon de faire. Pour bien préparer cette conversation, voyez comment demander le consentement pour un rappel familial.

Comment vous retirer d’un Rappel

Si vous ne pouvez plus être là, par exemple parce que vous déménagez, travaillez de nuit ou ne pouvez pas réagir à temps, vous pouvez vous retirer vous-même. Dans l’onglet De confiance, touchez l’icône corbeille sur la carte du Rappel, ou ouvrez le détail et retirez-vous depuis celui-ci.

Vous retirer ne supprime pas le Rappel : il reste actif pour les autres personnes. Prévenez la personne qui l’a créé avant de partir. Après l’approbation, les contacts ne peuvent être ni ajoutés ni remplacés, seulement retirés : si vous partez, le réseau de ce Rappel se réduit et personne ne prend automatiquement votre place.

Qui peut retirer qui

Dans le détail du Rappel, la personne qui l’a créé et celle qui le reçoit peuvent retirer n’importe quel contact de confiance. Un contact de confiance ne peut retirer que lui-même. Le créateur reste toujours un destinataire obligatoire et ne peut jamais être retiré.

Si quelqu’un vous a retiré, ce n’est pas forcément le signe d’un conflit : la personne qui reçoit le Rappel peut réduire le nombre de personnes prévenues à son sujet, et c’est son choix. Pour ajouter un contact après l’approbation, le créateur doit préparer un nouveau Rappel, que la personne devra accepter à nouveau.

Que faire quand une alerte arrive

Une alerte d’absence de réponse n’est pas un diagnostic : la personne peut dormir, être sortie ou avoir un téléphone déchargé. Une alerte d’aide, en revanche, demande d’agir. Convenez à l’avance qui appelle en premier, qui se déplace et au bout de combien de temps, pour que deux contacts de confiance n’attendent pas chacun que l’autre bouge.

Si vous n’arrivez pas à la joindre et craignez un danger immédiat, appelez le numéro d’urgence local. Pour un protocole en plusieurs étapes, voyez que faire quand un parent âgé ne répond pas.

Questions fréquentes