Supprimer le compte et les données

1Vos données, votre choix

Demandez la suppression de votre compte My Safe Circle et des données associées, même si l’app n’est plus installée.

2Demander la suppression du compte

Écrivez à mysafecircleapp@gmail.com, avec l’objet « Suppression du compte My Safe Circle ». Indiquez l’adresse e-mail du compte ou le pseudonyme ; si vous utilisez Google ou Apple, indiquez l’adresse associée, y compris une adresse de relais privé Apple. Si possible, écrivez depuis cette adresse. Si vous n’y avez plus accès, dites-le-nous : nous vérifierons que le compte vous appartient avant de procéder. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni position. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’app.

Si vous avez encore accès à l’app, vous pouvez aussi utiliser l’option de suppression du compte dans les paramètres du profil.

3Quelles données sont supprimées

La suppression concerne le compte et le profil et déclenche le nettoyage des données associées sous notre contrôle : liens du cercle, routines, sessions de position en direct et données de sécurité liées. L’accès au service avec ce compte prend fin. Nous examinons les éventuelles données résiduelles dans le cadre de votre demande.

L’app ne peut pas effacer à distance les captures d’écran, exportations ou copies indépendantes déjà conservées par vos contacts, y compris leur historique local.

4Analyses, délais et données pouvant subsister

Supprimer le compte ne supprime pas automatiquement les événements PostHog déjà transmis : ils utilisent un identifiant pseudonyme d’installation, distinct du compte. Pour les inclure dans votre demande, ajoutez le code de référence des analyses affiché dans Paramètres → Consentements et partage, s’il est disponible. Si vous ne l’avez plus, contactez-nous quand même : nous expliquerons les possibilités et les limites d’identification.

Réponse normalement sous un mois ; prolongations autorisées expliquées dans ce délai.

Nous vous confirmerons le résultat et les éventuelles exceptions. Les obligations légales, les registres d’achat et les journaux techniques des prestataires peuvent nécessiter un traitement ou une conservation séparés, comme l’explique la politique de confidentialité. Nous ne promettons pas l’effacement physique de chaque copie dans un délai fixe.

5Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous pouvez écrire à la même adresse pour demander la suppression de données précises, en indiquant le périmètre : mises à jour, positions conservées ou analyses d’utilisation, par exemple. Nous examinerons la demande sans supprimer le compte. Dans l’app, retirer le consentement à la conservation dans Consentements et partage arrête le partage en direct et supprime les instantanés conservés et les sessions du service après confirmation du serveur ; cela ne supprime pas automatiquement les notifications, réponses aux rappels ou l’historique local. Retirer le consentement PostHog arrête les nouveaux envois, sans supprimer les événements déjà transmis.

6Abonnements et confidentialité

Supprimer le compte n’annule pas automatiquement un abonnement : gérez-le séparément dans Google Play ou l’App Store pour éviter de nouveaux renouvellements. Pour les finalités, la conservation, les prestataires et vos droits, consultez la Politique de confidentialité.