Verificar quem está a pedir ajuda

Tratar o pedido como sinal a confirmar

Uma mensagem de ajuda pode ser verdadeira, mas também imitar alguém conhecido. Observe conteúdo, momento e consequência pedida sem acusar. Nome, fotografia, número e estilo não bastam: são copiáveis e não provam identidade.

Contactar por canal conhecido

Termine a conversa e ligue para o número guardado, não para o recém-enviado. Se alguém atender, faça uma pergunta combinada que não esteja nas redes. Nova ligação, número alternativo ou resposta no mesmo chat não são confirmação independente.

Não partilhar segredos nem pagamentos

Não envie OTP, palavras-passe, códigos de recuperação, dados bancários, documentos ou dinheiro para “desbloquear” ajuda. Um contacto legítimo aceita verificação; quem insiste em credenciais ou pagamento pede outro risco. Preserve provas sem reenviar a mensagem.

Reconhecer pressão de fraude

Urgência artificial, segredo, ameaças, culpa e pedir que não avise outros bloqueiam a verificação. Diga que vai parar para confirmar. Não clique em ligações inesperadas, instale aplicações sugeridas ou mude para um canal imposto por quem escreve.

Usar duas confirmações independentes

Compare o pedido com fonte separada: chamada para número conhecido, pessoa da família combinada ou serviço oficial. Confirme factos concretos, não uma história emotiva. Sem confirmação, não autorize acessos, transferências ou pagamentos; comunique a tentativa ao serviço do seu país.

Separar fraude e perigo real

Se alguém estiver em perigo físico imediato, o chat não é plano de socorro: ligue para o número oficial local e comunique factos verificáveis. Depois atualize contactos e escreva uma regra: canal conhecido primeiro, decisão depois. A My Safe Circle não autentica automaticamente quem escreve.

Perguntas frequentes