MANUAL DO APP
O mesmo manual que está dentro do app, sempre alinhado com a versão publicada.
My Safe Circle ajuda você a continuar conectado com pessoas de confiança quando isso importa: você pode avisar rapidamente que está bem, pedir ajuda com SOS, perguntar Como estão? aos contatos que escolher e acompanhar eventos importantes.
O app não substitui os serviços públicos de emergência. Ele serve para coordenar a sua rede pessoal: familiares, amigos, colegas ou pessoas que você escolheu como contatos de confiança.
A Home é o centro operacional do app. A partir dela, você pode:
Se você ainda não tem contatos aprovados, algumas ações de segurança podem ficar desativadas ou mostrar um motivo: primeiro você precisa criar o seu círculo.
Sim. Na seção Ajuda/Suporte, você pode reiniciar o tutorial introdutório quando disponível.
O tutorial inicial explica o fluxo principal da Home. Este guia, por outro lado, foi pensado para aprofundar todo o app.
SOS e Tudo bem não se perdem quando não há conexão: o app salva o comando no seu dispositivo imediatamente e tenta enviá-lo automaticamente assim que a rede volta, mesmo que você feche o app nesse meio-tempo. Quando seus contatos são avisados, você recebe uma confirmação final. Até essa confirmação chegar, o envio ainda não está garantido: em uma emergência real, contate sempre também os serviços de emergência locais.
Outras ações que exigem sincronização (círculo, convites, configurações) podem ficar em espera até você voltar a ficar online.
Uma ação pode estar desativada por vários motivos: nenhum contato aprovado, convites ainda pendentes, permissões ausentes, falta de rede, função Premium ou estado temporário de carregamento.
Quando possível, o app mostra o motivo diretamente na Home ou na página interessada.
Em geral:
As cores ajudam a ler a situação, mas sempre leve em conta também o texto mostrado no app.
O app coordena informações e notificações. A rede de segurança real são as pessoas que você escolhe. My Safe Circle funciona melhor quando o círculo sabe o que fazer ao receber um SOS, um Tudo OK ou uma solicitação Como estão?.
Converse com as pessoas do seu círculo: combinem expectativas, tempos de resposta e o que fazer em caso de pedido de ajuda.
Tudo OK serve para avisar rapidamente ao seu círculo que você está bem. É a ação certa quando você quer tranquilizar pessoas de confiança sem iniciar um pedido de resposta.
Antes do envio, você pode verificar quem receberá o alerta, adicionar uma mensagem e decidir se quer incluir a localização. Para os destinatários, você pode escolher todo o círculo disponível, um subconjunto de pessoas ou um grupo. Se você não escolher destinatários específicos, o alerta é pensado para o círculo disponível.
A mensagem é útil para adicionar contexto: por exemplo, "estou voltando", "cheguei" ou "não posso responder agora". Evite inserir informações sensíveis que não sejam necessárias. A localização só é anexada se o compartilhamento de localização estiver ativo e as permissões tiverem sido concedidas; caso contrário, o alerta é enviado mesmo assim, sem coordenadas.
Se você não tem contatos aprovados, não há ninguém para receber o alerta e as ações principais podem continuar bloqueadas.
Não. Tanto Tudo OK quanto SOS mostram uma confirmação com contagem regressiva antes do envio. Isso reduz o risco de envios acidentais e dá tempo para cancelar se você tiver tocado no botão por engano.
Depois da contagem regressiva, o My Safe Circle salva seu Tudo OK ou SOS no seu dispositivo antes de enviá-lo. Se naquele momento não houver conexão, o app não perde o comando: ele fica pronto para ser enviado assim que possível.
Seu dispositivo pode tentar de novo em segundo plano, mesmo que o My Safe Circle não esteja aberto na tela. Isso depende do iOS ou Android: sem rede, ou se o sistema bloquear o trabalho em segundo plano, o envio pode esperar.
Por isso é importante não fechar o My Safe Circle à força pelo gerenciador de tarefas depois de confirmar SOS ou Tudo OK. Você pode mudar para outros apps ou bloquear a tela, mas evite fechá-lo à força.
Quando você reabre o My Safe Circle, o app verifica se esse comando foi enviado. Se ele ainda não foi aceito, tenta de novo sem criar um segundo SOS ou um segundo Tudo OK.
Até ver um recibo ou resultado final, não presuma que seus contatos foram alcançados. Em uma emergência real, ligue também para os serviços públicos de emergência.
Depois de confirmar, o My Safe Circle mostra um recibo que acompanha o envio passo a passo: o pedido recebido pelo servidor, a preparação dos destinatários, o envio das notificações e o resultado final. O passo em curso fica destacado e pulsa, por isso sabes sempre em que ponto está o envio.
Quando o envio termina, vês o resultado (enviado, enviado parcialmente ou não enviado) e podes fechar o recibo.
Às vezes, sobretudo se a app esteve inativa durante dias ou a ligação está lenta, a atualização em tempo real pode atrasar. Nesses casos a app volta a verificar o resultado sozinha após alguns segundos. Se não conseguir confirmá-lo, o recibo mostra "Entrega não confirmada". Significa que o pedido foi enviado, mas a entrega ainda não está confirmada. Não significa que falhou. Podes tocar em "Atualizar" para verificar de novo, ou fechar e deixar a app terminar em segundo plano.
Numa emergência real, durante um SOS o botão para ligar aos serviços de emergência públicos continua disponível. Usa-o se precisares de ajuda imediata, sem esperar pela confirmação.
Tudo OK tranquiliza: comunica que você está bem.
SOS mobiliza: comunica que você precisa de ajuda.
Ambos usam a confirmação com contagem regressiva e podem incluir mensagem e localização, mas o significado e a urgência são diferentes.
SOS serve quando você precisa de ajuda imediata do seu círculo. É a ação mais crítica do app: avisa as pessoas de confiança e pode incluir mensagem e localização para ajudá-las a entender o que está acontecendo.
Use-o quando quiser mobilizar sua rede pessoal. Em emergências reais, contate também os serviços de emergência do seu país.
Por padrão, SOS avisa todo o círculo disponível, porque em uma emergência geralmente é mais seguro alcançar mais pessoas. Se você tiver uma razão concreta para limitar os avisos, pode escolher destinatários SOS específicos nas Configurações.
Se a lista SOS salva não contiver mais contatos aprovados válidos, o app volta ao comportamento mais seguro e usa o círculo disponível. Se você não tem contatos, o app não tem uma rede pessoal para alertar.
No iPhone, as notificações urgentes têm dois níveis: a permissão do app e as configurações de cada modo Foco. Mesmo que My Safe Circle mostre os alertas urgentes como ativos, um SOS pode ficar silenciado se Sono, Não Perturbe, Trabalho ou outro modo Foco não permitir notificações urgentes.
Por isso, nas Configurações, o selo dos alertas urgentes pode aparecer como "Ativos" enquanto os modos Foco continuam marcados para revisão.
Para habilitá-las:
Repita estes passos para cada modo Foco em que deseja receber SOS. Esta configuração não é o mesmo que Alertas críticos: até a Apple aprovar Critical Alerts, o iOS ainda pode respeitar algumas escolhas do usuário e do modo Foco ativo.
Você pode tocar em SOS ou Tudo bem mesmo sem rede. O app salva o comando no seu dispositivo imediatamente e tenta enviá-lo sozinho assim que a conexão volta, mesmo que você feche o app nesse meio-tempo. Não precisa manter nenhuma tela aberta.
Você receberá uma confirmação quando seus contatos forem avisados, com os nomes deles. Até essa confirmação chegar, o envio ainda não está garantido: em uma emergência real, contate sempre também os serviços de emergência locais. Se um SOS não conseguir ser enviado, avisamos você na próxima vez que abrir o app e você pode reenviá-lo.
Use SOS para avisar o seu círculo, mas não dependa apenas do app se a situação exigir socorro imediato. Contate também os serviços de emergência locais e use My Safe Circle para informar rapidamente as pessoas de confiança.
Widgets rápidos colocam SOS e Tudo OK na tela inicial do telefone. Ao adicionar um widget, você pode escolher cinco variantes:
Os widgets nunca enviam sem confirmação: eles abrem o My Safe Circle em uma confirmação já preparada com ação, destinatários, mensagem e localização. Você revisa e confirma pelo app.
Em Configurações > Widgets rápidos, você configura o comportamento dos widgets dedicados. Para SOS, você escolhe a mensagem do widget e a localização; os destinatários continuam sendo os destinatários SOS globais, alteráveis nas configurações de destinatários SOS. Para Tudo OK, você pode escolher destinatários ou grupo, mensagem e localização do widget. A localização escolhida nas Configurações vale para os widgets quadrados; nos widgets largos e no combinado, prevalece o botão visível dentro do widget, que começa com o valor das Configurações até você usá-lo pela primeira vez.
Como estão? serve para pedir aos contatos aprovados que você escolher que confirmem como estão. Ao contrário do Tudo OK, você não está dizendo "eu estou bem": está pedindo que contatos selecionados respondam.
Uma solicitação Como estão? é útil quando você quer receber confirmações rápidas de várias pessoas, por exemplo depois de uma viagem, durante um evento, em uma situação incerta ou quando precisa de clareza.
Abra o botão Como estão? na Home. A partir dele, você pode ver as solicitações que enviou, as recebidas do seu círculo e o estado das respostas.
As respostas podem indicar que uma pessoa está bem ou que precisa de ajuda, dependendo da ação escolhida por quem responde.
Você recebe uma notificação ou vê a solicitação no app. Pode responder indicando que está bem ou que precisa de ajuda, adicionar uma mensagem e decidir se quer compartilhar a localização.
Responder rapidamente ajuda a pessoa que enviou a solicitação a entender a situação.
A solicitação continua útil mesmo com respostas parciais: mostra quem respondeu e quem ainda não respondeu. Se uma pessoa não responder, você pode decidir se quer contatá-la diretamente ou esperar.
A disponibilidade e a duração das solicitações dependem da configuração do app.
Os Lembretes servem quando você quer verificar uma pessoa em horários recorrentes, por exemplo um familiar idoso, alguém que mora sozinho ou alguém que deve ser verificado em momentos previsíveis. Eles são rotinas programadas, não solicitações manuais únicas.
Ao contrário de uma solicitação Como estão?, que você envia manualmente quando quer uma resposta naquele momento, um Lembrete é preparado com antecedência: roda nos dias e horários escolhidos, envia a solicitação automaticamente e mantém as mesmas regras de alerta até ser pausado ou desativado.
Criar ou reativar um Lembrete requer Premium. Receber um Lembrete, respondê-lo e receber alertas de ajuda ou falta de resposta continua disponível para as pessoas envolvidas. Se o Premium de quem o criou expirar, os Lembretes dessa pessoa param durante o período de carência; se ela não renovar em 3 dias, esses Lembretes são excluídos.
Abra Lembretes, escolha uma pessoa do seu círculo, defina dias e horários e decida quem deve ser avisado quando ela responder, precisar de ajuda ou não responder.
No resumo final, você verá dias, horários e pessoas avisadas em linhas separadas. Ao confirmar, você envia um pedido de aprovação: o Lembrete começa somente depois que a outra pessoa aceitar. Antes de aceitar, a pessoa convidada vê pelo nome quem será avisado: quem criou o Lembrete e os contatos de aviso escolhidos, mesmo que alguns não estejam no círculo dela.
O nome deve ser diferente dos seus outros Lembretes não desativados: se necessário, o app adiciona um número como (2).
A página Lembretes tem três abas: Criados por mim, Para mim e De confiança. Criados por mim reúne os que você programou; Para mim os que outros criaram para você e você aceitou; De confiança aqueles em que alguém indicou você como contato a avisar, para que saiba com antecedência por quais pessoas você pode ser notificado se elas não responderem. Na aba De confiança você pode consultar os Lembretes, mas não editá-los, pausá-los nem desativá-los, porque não é quem os criou nem quem os recebe.
No detalhe, quem criou o Lembrete e a pessoa que o recebe podem remover qualquer contato de confiança; um contato de confiança só pode remover a si mesmo. Quem criou o Lembrete permanece sempre como destinatário obrigatório e nunca pode ser removido. Depois da aprovação, não é possível adicionar ou substituir contatos: eles só podem ser removidos. Remover um contato não exclui o Lembrete, que continua ativo para as outras pessoas. Um contato de confiança também pode se remover rapidamente pelo ícone de lixeira no cartão da aba De confiança.
Quem o criou pode desativá-lo diretamente pela lista Criados por mim. No detalhe, pode editar título, horários, tempo de resposta e contatos a avisar somente enquanto o Lembrete aguarda aprovação: depois que a pessoa aceita, só pode pausá-lo, retomá-lo ou desativá-lo.
Se você é a pessoa convidada, pode recusar o Lembrete antes de aceitá-lo. Se já o aceitou e não quer mais recebê-lo, pode interrompê-lo pelo detalhe: o criador e os contatos de aviso já aprovados serão notificados.
Um Lembrete pode pedir que uma pessoa responda várias vezes ao longo do tempo, por isso ela precisa aceitá-lo antes que ele fique ativo. Até a aceitação, a programação não roda.
A pessoa recebe uma notificação clara e pode aceitar ou recusar o Lembrete. Assim, verificações recorrentes ficam explícitas e nenhuma rotina contínua começa sem consentimento.
Quando um Lembrete roda, a pessoa recebe uma tela simples com duas ações: Estou bem ou Preciso de ajuda. Ela também pode adiar o Lembrete por alguns minutos (o botão mostra quanto) ou adicionar uma mensagem. A opção de adiar desaparece quando falta pouco para o prazo, para que a resposta nunca ultrapasse o tempo permitido. Abaixo dessas ações, pode expandir os detalhes para ver quem criou o Lembrete e quem receberá as atualizações; Gerenciar abre o detalhe do Lembrete.
A localização não é compartilhada automaticamente: ela pode ser incluída tanto com Estou bem quanto com Preciso de ajuda, sempre apenas com consentimento explícito. Se a pessoa pedir ajuda ou não responder, os contatos de aviso configurados para esse Lembrete podem ser notificados.
O círculo é a lista de pessoas de confiança que podem participar das suas ações de segurança. São as pessoas que podem receber alertas, responder a solicitações Como estão? e fazer parte da sua rede de apoio.
Mantenha o círculo atualizado: adicione apenas pessoas em quem você realmente confia e remova quem não deve mais fazer parte da sua rede de segurança.
As Solicitações são convites ou pedidos de conexão com outras pessoas. Nesta seção você pode aceitar ou recusar quem quer entrar no seu círculo.
Aceite apenas pessoas que você conhece e em quem confia: cada solicitação aceita muda a sua rede de segurança.
Abra Círculo e use a ação de convite ou de adicionar contato. A outra pessoa precisará aceitar a solicitação antes de se tornar um contato ativo.
Enquanto a solicitação não for aceita, essa pessoa pode aparecer como pendente.
Se você procurar uma pessoa que já tinha lhe enviado um convite, em vez de «Adicionar» verá «Aceitar convite»: ao tocar, vocês se conectam na hora, sem criar uma duplicata. As pessoas que já estão no seu círculo aparecem na busca com a indicação «No Círculo».
Sim. Na página Círculo, você pode remover os contatos que não devem mais fazer parte da sua rede. A remoção serve para manter o controle sobre quem pode receber e participar das suas ações de segurança.
Convide pessoas que:
Evite contatos casuais ou pessoas que você não quer envolver em situações pessoais.
Os grupos de destinatários permitem enviar algumas ações a um subconjunto do círculo, por exemplo família, colegas ou pessoas próximas. Eles são úteis quando você não quer envolver todos em cada alerta.
Os grupos são pensados para os Tudo OK e são gerenciados na seção Círculo. Já os destinatários SOS são uma preferência separada nas Configurações, para que a Home continue rápida e uma emergência não exija escolhas complexas no momento do envio.
Não. A localização é usada apenas quando a função prevê isso, a permissão foi concedida e o compartilhamento está ativo. Em Tudo OK, SOS e nas respostas aos Lembretes, a localização é opcional e só é enviada se você decidir incluí-la.
Quando não quiser compartilhar a localização, desative a opção antes de enviar: a ação é enviada mesmo assim, sem coordenadas.
Mensagens rápidas são textos salvos que você pode escolher na Home antes de enviar Tudo OK ou SOS. Nas Configurações, você pode gerenciar mensagens separadas para Tudo OK e SOS.
A Home continua pensada para agir rápido: escolha uma mensagem no seletor ou use texto livre apenas quando realmente tiver tempo para escrever. Os modelos padrão são sugestões; se quiser personalizar um, abra-o e salve como sua própria mensagem.
O Histórico de eventos reúne os eventos de segurança importantes: SOS, Tudo OK, respostas Como estão? e notificações relevantes. Serve para reconstruir o que aconteceu e acompanhar possíveis ações posteriores.
Se o Histórico de eventos for um recurso Premium no seu plano, o selo no botão indicará isso.
As Notificações são o fluxo operacional imediato: alertas recentes, solicitações Como estão? e mensagens que exigem atenção.
O Histórico de eventos é a memória dos eventos de segurança: foi pensado para consulta, reconstrução e acompanhamento.
O selo indica notificações não lidas ou itens que exigem atenção. Toque no ícone de notificações na Home para abrir a caixa de entrada e gerenciar os alertas.
No Android, a economia de energia pode atrasar ou bloquear as notificações. Se os alertas chegam atrasados ou não chegam, verifique as configurações do dispositivo para o My Safe Circle.
Verifique em especial:
Os nomes exatos das opções mudam entre fabricantes, mas o objetivo é permitir que o app receba alertas mesmo quando não está aberto.
Não. My Safe Circle nunca rastreia sua localização de forma contínua ou permanente. O app funciona normalmente mesmo sem conceder permissão de localização.
Se você ativar a localização para uma única ação, o app enviará apenas uma localização pontual ao círculo ou aos contatos selecionados. Você sempre decide quando e se quer compartilhá-la: não existe rastreamento em tempo real, não existe compartilhamento permanente e ninguém pode seguir você pelo app.
As pessoas que veem as suas ações são apenas os contatos do seu círculo que aceitaram a conexão: você não fica visível para estranhos. Quando você envia um Tudo OK, um SOS ou responde a uma solicitação, os destinatários veem que o alerta vem de você, junto com a mensagem e a localização apenas se você tiver escolhido incluí-las.
Nos Lembretes, a transparência é ainda mais explícita: antes de aceitar, a pessoa convidada vê pelo nome quem criou o Lembrete e quais contatos serão avisados. Nada é compartilhado de forma contínua ou automática: você decide ação por ação o que mostrar.
Os links legais estão disponíveis nas áreas de autenticação e nas páginas informativas do app. Leia a Política de Privacidade e os Termos de Serviço para saber quais dados são tratados e com quais finalidades.
Algumas funções exigem permissões do dispositivo:
Você pode alterar as permissões nas configurações do dispositivo. Se uma permissão for negada, o app tentará continuar com funcionalidade reduzida quando possível.
Pelo menu lateral, você pode abrir Perfil e Configurações. Ali você pode gerenciar dados do perfil como nome e apelido, idioma, tema, preferências, assinatura e acesso às páginas informativas.
A saída da conta está disponível no menu lateral, com uma confirmação antes do logout.
Para a senha, na seção de segurança do Perfil você pode solicitar um e-mail de redefinição: recebe um link e define uma nova senha fora do app.
Ainda no Perfil, você pode excluir definitivamente a conta. Por segurança, o app pede que você confirme reinserindo a senha: a exclusão remove a sua conta e não é reversível.
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