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APP-HANDBUCH

Vollständige Anleitung

Dieselbe Anleitung wie in der App, immer passend zur veröffentlichten Version.

47 Antworten · 13 Themen

Grundlagen

Wofür ist My Safe Circle gedacht?

My Safe Circle hilft dir, mit vertrauenswürdigen Personen verbunden zu bleiben, wenn es darauf ankommt: Du kannst schnell mitteilen, dass es dir gut geht, mit SOS Hilfe anfordern, ausgewählte Kontakte fragen, wie es ihnen geht, und wichtige Ereignisse nachverfolgen.

Die App ersetzt keine öffentlichen Notdienste. Sie hilft dabei, dein persönliches Netzwerk zu koordinieren: Familie, Freunde, Kolleginnen und Kollegen oder andere Personen, die du als Vertrauenskontakte ausgewählt hast.

  • Grundlagen

Was sehe ich auf der Home?

Die Home ist die Einsatzzentrale der App. Von hier aus kannst du:

  • ein Alles OK senden;
  • ein SOS senden;
  • Wie geht's? öffnen;
  • den Kreis verwalten;
  • Anfragen prüfen;
  • den Ereignisverlauf öffnen;
  • Benachrichtigungen über das Symbol oben lesen.

Wenn du noch keine bestätigten Kontakte hast, können einige Sicherheitsaktionen deaktiviert sein oder einen Grund anzeigen: Zuerst musst du deinen Kreis aufbauen.

  • Grundlagen

Kann ich das Tutorial wiederholen?

Ja. Im Bereich Hilfe/Support kannst du das Einführungstutorial neu starten, wenn es verfügbar ist.

Das erste Tutorial erklärt den Hauptablauf der Home. Diese Anleitung ist dagegen dazu gedacht, die gesamte App genauer zu erklären.

  • Grundlagen
  • Einstellungen

Was passiert, wenn ich offline bin?

SOS und Alles OK gehen nicht verloren, wenn keine Verbindung besteht: Die App speichert den Befehl sofort auf deinem Gerät und versucht automatisch, ihn zu senden, sobald das Netzwerk wieder da ist – auch wenn du die App zwischenzeitlich schließt. Sobald deine Kontakte benachrichtigt wurden, erhältst du eine abschließende Bestätigung. Bis diese Bestätigung eintrifft, ist das Senden noch nicht garantiert: Kontaktiere in einem echten Notfall immer auch die örtlichen Rettungsdienste.

Andere Aktionen, die eine Synchronisierung benötigen (Kreis, Einladungen, Einstellungen), können dagegen ausstehend bleiben, bis du wieder online bist.

  • Grundlagen

Warum sind einige Aktionen deaktiviert?

Eine Aktion kann aus verschiedenen Gründen deaktiviert sein: keine bestätigten Kontakte, noch ausstehende Einladungen, fehlende Berechtigungen, keine Netzwerkverbindung, Premium-Funktion oder vorübergehender Ladezustand.

Wenn möglich, zeigt die App den Grund direkt auf der Home oder auf der betroffenen Seite an.

  • Grundlagen
  • Einstellungen

Wie soll ich die Farben interpretieren?

Allgemein gilt:

  • Grün oder positiv: Bestätigung, Alles OK, positive Antwort;
  • Rot oder kritisch: SOS, Hilferuf, relevanter Fehler;
  • Badges oder Hervorhebungen: zu lesende Elemente, Premium-Funktion oder besonderer Status.

Farben helfen, die Situation einzuordnen, aber orientiere dich immer auch am in der App angezeigten Text.

  • Grundlagen
  • SOS
  • Alles OK

Was sollte ich bei der ersten Nutzung tun?

  1. Schließe die Registrierung ab und vervollständige dein Profil.
  2. Füge deinem Kreis mindestens eine vertrauenswürdige Person hinzu.
  3. Erteile nützliche Berechtigungen, vor allem für Benachrichtigungen.
  4. Mach dich mit dem Unterschied zwischen Alles OK, SOS und Wie geht's? vertraut.
  5. Prüfe Anfragen und Benachrichtigungen, wenn Badges oder Hinweise erscheinen.
  • Grundlagen
  • Kreis
  • Benachrichtigungen

Was ist der Unterschied zwischen der App und einem echten Sicherheitsnetzwerk?

Die App koordiniert Informationen und Benachrichtigungen. Das echte Sicherheitsnetzwerk sind die Personen, die du auswählst. My Safe Circle funktioniert am besten, wenn dein Kreis weiß, was zu tun ist, wenn er ein SOS, ein Alles OK oder eine Wie geht's?-Anfrage erhält.

Sprich mit den Personen in deinem Kreis: Vereinbart Erwartungen, Antwortzeiten und was bei einer Bitte um Hilfe zu tun ist.

  • Grundlagen
  • SOS
  • Wie geht’s?
  • Kreis

Alles OK

Was macht der Button Alles OK?

Alles OK informiert deinen Kreis schnell darüber, dass es dir gut geht. Es ist die richtige Aktion, wenn du vertrauenswürdige Personen beruhigen möchtest, ohne eine Antwort anzufordern.

Vor dem Senden kannst du prüfen, wer die Meldung erhält, eine Nachricht hinzufügen und entscheiden, ob der Standort enthalten sein soll. Als Empfänger kannst du den gesamten verfügbaren Kreis, eine Teilgruppe von Personen oder eine Gruppe wählen. Wenn du keine bestimmten Empfänger auswählst, ist die Meldung für den verfügbaren Kreis gedacht.

Die Nachricht hilft, Kontext zu geben: zum Beispiel "Ich bin auf dem Heimweg", "Ich bin angekommen" oder "Ich kann gerade nicht antworten". Vermeide unnötige sensible Informationen. Der Standort wird nur angehängt, wenn die Standortfreigabe aktiv ist und die Berechtigungen erteilt wurden; andernfalls wird die Meldung trotzdem ohne Koordinaten gesendet.

Wenn du keine bestätigten Kontakte hast, gibt es niemanden, an den die Meldung gesendet werden kann, und die wichtigsten Aktionen können gesperrt bleiben.

  • Alles OK
  • Kreis
  • Standort
  • Nachrichten

Werden Alles OK und SOS sofort gesendet?

Nein. Sowohl Alles OK als auch SOS zeigen vor dem Senden eine Bestätigung mit Countdown an. Das verringert das Risiko versehentlicher Sendungen und gibt dir Zeit zum Abbrechen, falls du den Button aus Versehen gedrückt hast.

  • Alles OK
  • SOS

Was passiert, wenn nach der Bestätigung kein Internet vorhanden ist?

Nach dem Countdown speichert My Safe Circle dein Alles OK oder SOS auf deinem Gerät, bevor es gesendet wird. Wenn in diesem Moment keine Verbindung besteht, verliert die App es nicht: Es bleibt bereit, so bald wie möglich gesendet zu werden.

Dein Gerät kann im Hintergrund erneut versuchen, es zu senden, auch wenn My Safe Circle nicht auf dem Bildschirm geöffnet ist. Das hängt von iOS oder Android ab: Ohne Netzwerk, oder wenn das System Hintergrundarbeit blockiert, kann das Senden warten.

Deshalb ist es wichtig, My Safe Circle nach der Bestätigung von SOS oder Alles OK nicht erzwungen über den Task-Manager zu schließen. Du kannst zu anderen Apps wechseln oder den Bildschirm sperren, aber vermeide ein erzwungenes Schließen.

Wenn du My Safe Circle wieder öffnest, prüft die App, ob dieser Befehl gesendet wurde. Wenn er noch nicht angenommen wurde, versucht sie es erneut, ohne ein doppeltes SOS oder Alles OK zu erstellen.

Betrachte deine Kontakte erst als erreicht, wenn du eine Empfangsbestätigung oder ein endgültiges Ergebnis siehst. In einem echten Notfall rufe auch den öffentlichen Notruf an.

  • Alles OK
  • SOS
  • Benachrichtigungen

Was sehe ich, nachdem ich ein SOS oder ein Alles OK gesendet habe?

Nach der Bestätigung zeigt My Safe Circle eine Quittung, die den Versand Schritt für Schritt verfolgt: die vom Server empfangene Anfrage, das Vorbereiten der Empfänger, das Senden der Benachrichtigungen und das Endergebnis. Der aktuelle Schritt wird hervorgehoben und pulsiert, sodass du immer weißt, wie weit der Versand ist.

Wenn der Versand abgeschlossen ist, siehst du das Ergebnis (gesendet, teilweise gesendet oder nicht gesendet) und kannst die Quittung schließen.

Manchmal, vor allem wenn die App tagelang inaktiv war oder die Verbindung langsam ist, kann die Aktualisierung in Echtzeit verspätet sein. In diesen Fällen prüft die App das Ergebnis nach einigen Sekunden von selbst erneut. Wenn sie es nicht bestätigen kann, zeigt die Quittung "Zustellung unbestätigt". Das bedeutet, dass die Anfrage gesendet wurde, die Zustellung aber noch nicht bestätigt ist. Es bedeutet nicht, dass sie fehlgeschlagen ist. Du kannst auf "Aktualisieren" tippen, um erneut zu prüfen, oder schließen und die App im Hintergrund fertig arbeiten lassen.

In einem echten Notfall bleibt während eines SOS auch die Schaltfläche zum Anrufen der öffentlichen Notdienste verfügbar. Nutze sie, wenn du sofortige Hilfe brauchst, ohne auf die Bestätigung zu warten.

  • Alles OK
  • SOS
  • Benachrichtigungen

Was ist der Unterschied zwischen Alles OK und SOS?

Alles OK beruhigt: Es teilt mit, dass es dir gut geht.

SOS mobilisiert: Es teilt mit, dass du Hilfe brauchst.

Beide nutzen die Bestätigung mit Countdown und können Nachricht und Standort enthalten, aber Bedeutung und Dringlichkeit sind unterschiedlich.

  • Alles OK
  • SOS

SOS

Was macht der SOS-Button?

SOS ist für Momente gedacht, in denen du sofort Hilfe von deinem Kreis brauchst. Es ist die kritischste Aktion der App: Sie alarmiert vertrauenswürdige Personen und kann Nachricht und Standort enthalten, damit sie besser verstehen, was passiert.

Nutze SOS, wenn du dein persönliches Netzwerk mobilisieren möchtest. Bei echten Notfällen kontaktiere auch die Notdienste in deinem Land.

  • SOS

An wen wird SOS gesendet?

Standardmäßig alarmiert SOS den verfügbaren Kreis, weil es in einer Notlage meist besser ist, mehr Personen zu erreichen. Wenn du einen konkreten Grund hast, die Warnungen zu begrenzen, kannst du in den Einstellungen bestimmte SOS-Empfänger wählen.

Wenn die gespeicherte SOS-Liste keine gültigen bestätigten Kontakte mehr enthält, fällt die App auf das sicherere Verhalten zurück und nutzt den verfügbaren Kreis. Wenn du keine Kontakte hast, hat die App kein persönliches Netzwerk, das sie alarmieren kann.

  • SOS
  • Kreis
  • Einstellungen

Warum kommen SOS während Schlafen oder Nicht stören auf dem iPhone manchmal nicht an?

Auf dem iPhone haben dringende Mitteilungen zwei Ebenen: die Berechtigung der App und die Einstellungen in jedem Fokus. Auch wenn My Safe Circle dringende Hinweise als aktiv anzeigt, kann ein SOS stumm bleiben, wenn Schlafen, Nicht stören, Arbeit oder ein anderer Fokus zeitkritische Mitteilungen nicht erlaubt.

In den Einstellungen kann der Badge für dringende Hinweise daher als Aktiv erscheinen, während Fokusmodi weiterhin zur Prüfung markiert sind.

So aktivierst du sie:

  1. Öffne die iPhone-Einstellungen.
  2. Tippe auf Fokus.
  3. Wähle Schlafen, Nicht stören oder den Fokus, den du verwendest.
  4. Tippe auf Apps.
  5. Aktiviere zeitkritische Mitteilungen.

Wiederhole diese Schritte für jeden Fokus, in dem SOS-Meldungen ankommen sollen. Diese Einstellung ist nicht dasselbe wie Kritische Hinweise: Solange Apple Critical Alerts nicht genehmigt hat, kann iOS weiterhin einige Entscheidungen des Benutzers und des aktiven Fokus berücksichtigen.

  • SOS
  • Benachrichtigungen
  • Einstellungen

Was passiert mit einem SOS, wenn ich keine Verbindung habe?

Du kannst SOS oder Alles OK auch ohne Netzwerk drücken. Die App speichert den Befehl sofort auf deinem Gerät und versucht von selbst, ihn zu senden, sobald die Verbindung wieder da ist – auch wenn du die App zwischenzeitlich schließt. Du musst keinen Bildschirm geöffnet lassen.

Du erhältst eine Bestätigung, wenn deine Kontakte benachrichtigt wurden, mit ihren Namen. Bis diese Bestätigung eintrifft, ist das Senden noch nicht garantiert: Kontaktiere in einem echten Notfall immer auch die örtlichen Rettungsdienste. Wenn ein SOS gar nicht gesendet werden kann, weisen wir dich beim nächsten Öffnen der App darauf hin und du kannst es erneut senden.

  • SOS
  • Alles OK

Was ist das beste Verhalten in einem Notfall?

Nutze SOS, um deinen Kreis zu alarmieren, aber verlasse dich nicht allein auf die App, wenn die Situation sofortige Hilfe erfordert. Kontaktiere auch lokale Notdienste und nutze My Safe Circle, um vertrauenswürdige Personen schnell zu informieren.

  • SOS
  • Grundlagen

Widgets

Was sind Schnell-Widgets?

Schnell-Widgets bringen SOS und Alles OK auf den Startbildschirm deines Telefons. Wenn du ein Widget hinzufügst, kannst du fünf Varianten wählen:

  • Kombiniert breit: zeigt SOS und Alles OK zusammen und nutzt einen gemeinsamen Standortschalter im Widget.
  • SOS quadratisch: zeigt nur SOS in kompakter Form. Es nutzt die globalen SOS-Empfänger und die SOS-Widget-Einstellungen.
  • SOS breit: zeigt nur SOS, mit Empfängerzusammenfassung und Standortschalter im Widget.
  • OK quadratisch: zeigt nur Alles OK in kompakter Form. Es nutzt Empfänger oder Gruppe, Nachricht und Standort, die für das Alles-OK-Widget konfiguriert sind.
  • OK breit: zeigt nur Alles OK, mit Empfängerzusammenfassung und Standortschalter im Widget.

Widgets senden nie ohne Bestätigung: Sie öffnen My Safe Circle auf der bereits vorbereiteten Bestätigung mit Aktion, Empfängern, Nachricht und Standort. Du prüfst und bestätigst in der App.

Unter Einstellungen > Schnell-Widgets konfigurierst du das Verhalten der dedizierten Widgets. Für SOS wählst du Widget-Nachricht und Standort; die Empfänger bleiben die globalen SOS-Empfänger und können in den SOS-Empfängereinstellungen geändert werden. Für Alles OK kannst du Empfänger oder Gruppe, Nachricht und Standort des Widgets wählen. Die Standorteinstellung in den Einstellungen gilt für die quadratischen Widgets; bei breiten Widgets und dem kombinierten Widget hat der sichtbare Schalter im Widget Vorrang, der mit dem Wert aus den Einstellungen startet, bis du ihn zum ersten Mal verwendest.

  • Widgets
  • Alles OK
  • SOS
  • Standort
  • Einstellungen

Wie geht’s?

Was ist Wie geht's?

Wie geht's? bittet die von dir ausgewählten bestätigten Kontakte darum zu bestätigen, wie es ihnen geht. Anders als bei Alles OK sagst du nicht "Mir geht es gut": Du bittest ausgewählte Kontakte um eine Antwort.

Eine Wie geht's?-Anfrage ist nützlich, wenn du schnelle Rückmeldungen von mehreren Personen brauchst, zum Beispiel nach einer Reise, während einer Veranstaltung, in einer unklaren Situation oder immer dann, wenn du Klarheit brauchst.

  • Wie geht’s?

Wo sehe ich aktive Wie geht's?-Anfragen?

Öffne den Wie geht's?-Button auf der Home. Von dort aus siehst du die Anfragen, die du gestartet hast, die Anfragen aus deinem Kreis und den Status der Antworten.

Antworten können anzeigen, dass es einer Person gut geht oder dass sie Hilfe braucht, je nachdem, welche Aktion die antwortende Person auswählt.

  • Wie geht’s?

Was passiert, wenn ich eine Wie geht's?-Anfrage erhalte?

Du erhältst eine Benachrichtigung oder siehst die Anfrage in der App. Du kannst antworten, indem du angibst, dass es dir gut geht oder dass du Hilfe brauchst, eine Nachricht hinzufügen und entscheiden, ob du den Standort teilst.

Eine schnelle Antwort hilft der Person, die die Anfrage gesendet hat, die Situation besser einzuschätzen.

  • Wie geht’s?
  • Benachrichtigungen

Was passiert, wenn jemand auf eine Wie geht's?-Anfrage nicht antwortet?

Die Anfrage bleibt auch mit teilweisen Antworten nützlich: Sie zeigt, wer geantwortet hat und wer noch nicht. Wenn eine Person nicht antwortet, kannst du entscheiden, ob du sie direkt kontaktierst oder wartest.

Verfügbarkeit und Dauer von Anfragen hängen von der Konfiguration der App ab.

  • Wie geht’s?

Erinnerungen

Was sind Erinnerungen?

Erinnerungen sind nützlich, wenn du zu wiederkehrenden Zeiten nach einer Person sehen möchtest, zum Beispiel nach einem älteren Familienmitglied, einer allein lebenden Person oder jemandem, der zu planbaren Zeiten überprüft werden soll. Sie sind geplante Routinen, keine manuellen einmaligen Anfragen.

Anders als eine Wie geht's?-Anfrage, die du von Hand sendest, wenn du gerade eine Antwort möchtest, wird eine Erinnerung im Voraus vorbereitet: Sie startet an den gewählten Tagen und Uhrzeiten, sendet die Anfrage automatisch und behält dieselben Warnregeln, bis sie pausiert oder deaktiviert wird.

Das Erstellen oder erneute Aktivieren einer Erinnerung erfordert Premium. Eine Erinnerung zu erhalten, darauf zu antworten und Hilfe- oder Ausbleiben-Warnungen zu erhalten, bleibt für die beteiligten Personen verfügbar. Wenn das Premium der erstellenden Person abläuft, laufen ihre Erinnerungen während der Kulanzfrist nicht weiter; verlängert sie nicht innerhalb von 3 Tagen, werden diese Erinnerungen gelöscht.

  • Erinnerungen
  • Premium
  • Benachrichtigungen

Wie erstelle oder verwalte ich eine Erinnerung?

Öffne Erinnerungen, wähle eine Person aus deinem Kreis aus, lege Tage und Uhrzeiten fest und entscheide, wer benachrichtigt wird, wenn sie antwortet, Hilfe braucht oder nicht antwortet.

In der letzten Übersicht siehst du Tage, Uhrzeiten und benachrichtigte Personen in getrennten Zeilen. Wenn du bestätigst, sendest du eine Genehmigungsanfrage: Die Erinnerung startet erst, nachdem die andere Person sie akzeptiert. Vor der Annahme sieht die eingeladene Person namentlich, wer benachrichtigt wird: die erstellende Person und die gewählten Alarmkontakte, auch wenn einige nicht in ihrem eigenen Kreis sind.

Der Name muss sich von deinen anderen nicht deaktivierten Erinnerungen unterscheiden: Bei Bedarf fügt die App eine Zahl wie (2) hinzu.

Die Erinnerungen-Seite hat drei Registerkarten: Von mir erstellt, Für mich und Vertrauensperson. Von mir erstellt enthält die von dir geplanten; Für mich die, die andere für dich erstellt und die du akzeptiert hast; Vertrauensperson die, in denen dich jemand als zu benachrichtigenden Kontakt angegeben hat, damit du im Voraus weißt, für welche Personen du benachrichtigt werden könntest, wenn sie nicht antworten. In der Registerkarte Vertrauensperson kannst du Erinnerungen ansehen, aber nicht bearbeiten, pausieren oder deaktivieren, da du weder die erstellende noch die empfangende Person bist.

In den Details können die erstellende und die empfangende Person jeden Vertrauenskontakt entfernen; ein Vertrauenskontakt kann nur sich selbst entfernen. Die erstellende Person bleibt immer ein Pflichtempfänger und kann niemals entfernt werden. Nach der Annahme können Kontakte nicht hinzugefügt oder ersetzt, sondern nur entfernt werden. Das Entfernen löscht die Erinnerung nicht; sie bleibt für die anderen Personen aktiv. Ein Vertrauenskontakt kann sich auch schnell über das Papierkorb-Symbol auf der Karte in der Registerkarte Vertrauensperson entfernen.

Die erstellende Person kann eine Erinnerung direkt in der Liste Von mir erstellt deaktivieren. In den Details kann sie Titel, Zeiten, Antwortfrist und zu benachrichtigende Kontakte nur bearbeiten, solange die Erinnerung auf Annahme wartet: Nachdem die Person sie akzeptiert hat, kann sie nur noch pausiert, fortgesetzt oder deaktiviert werden.

Wenn du die eingeladene Person bist, kannst du die Erinnerung vor der Annahme ablehnen. Wenn du sie bereits akzeptiert hast und sie nicht mehr erhalten möchtest, kannst du sie in den Details stoppen: Die erstellende Person und die bereits genehmigten Alarmkontakte werden benachrichtigt.

  • Erinnerungen
  • Premium

Warum muss die andere Person eine Erinnerung akzeptieren?

Eine Erinnerung kann eine Person wiederholt über längere Zeit um eine Antwort bitten, deshalb muss die andere Person sie akzeptieren, bevor sie aktiv wird. Bis zur Annahme läuft der Zeitplan nicht.

Die Person erhält eine klare Benachrichtigung und kann die Erinnerung annehmen oder ablehnen. So bleiben wiederkehrende Überprüfungen ausdrücklich und es startet keine fortlaufende Routine ohne Zustimmung.

  • Erinnerungen
  • Benachrichtigungen
  • Datenschutz

Was passiert, wenn eine Erinnerung läuft, Hilfe benötigt wird oder eine Antwort ausbleibt?

Wenn eine Erinnerung läuft, erhält die Person einen einfachen Bildschirm mit zwei Aktionen: Mir geht es gut oder Ich brauche Hilfe. Sie kann die Erinnerung auch um 10 Minuten verschieben oder eine Nachricht hinzufügen. Unter diesen Aktionen kann sie die Details aufklappen und sehen, wer die Erinnerung erstellt hat und wer Aktualisierungen erhält; Verwalten öffnet die Erinnerungsdetails.

Der Standort wird nicht automatisch geteilt: Er kann sowohl mit Mir geht es gut als auch mit Ich brauche Hilfe hinzugefügt werden, immer nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Wenn die Person Hilfe anfordert oder nicht antwortet, können die für diese Erinnerung konfigurierten Alarmkontakte benachrichtigt werden.

  • Erinnerungen
  • Benachrichtigungen
  • Standort
  • Datenschutz

Kreis

Was ist der Kreis?

Der Kreis ist die Liste der vertrauenswürdigen Personen, die an deinen Sicherheitsaktionen teilnehmen können. Diese Personen können Benachrichtigungen erhalten, auf Wie geht's?-Anfragen antworten und Teil deines Unterstützungsnetzwerks werden.

Halte deinen Kreis aktuell: Füge nur Personen hinzu, denen du wirklich vertraust, und entferne alle, die nicht mehr zu deinem Sicherheitsnetzwerk gehören sollen.

  • Kreis
  • Grundlagen

Was sind Anfragen?

Anfragen sind Einladungen oder Verbindungsanfragen von anderen Personen. In diesem Bereich kannst du Personen akzeptieren oder ablehnen, die deinem Kreis beitreten möchten.

Akzeptiere nur Personen, die du kennst und denen du vertraust: Jede akzeptierte Anfrage verändert dein Sicherheitsnetzwerk.

  • Kreis
  • Benachrichtigungen

Wie füge ich eine Person zum Kreis hinzu?

Öffne den Kreis und nutze die Aktion zum Einladen oder Hinzufügen eines Kontakts. Die andere Person muss die Anfrage akzeptieren, bevor sie ein aktiver Kontakt wird.

Bis die Anfrage akzeptiert wurde, kann diese Person als ausstehend angezeigt werden.

Wenn du nach einer Person suchst, die dir bereits eine Einladung geschickt hat, siehst du statt „Hinzufügen“ die Option „Einladung annehmen“: ein Tippen verbindet euch sofort, ohne ein Duplikat zu erzeugen. Personen, die bereits in deinem Kreis sind, erscheinen in der Suche mit dem Hinweis „Im Kreis“.

  • Kreis

Kann ich eine Person aus dem Kreis entfernen?

Ja. Auf der Kreis-Seite kannst du Kontakte entfernen, die nicht mehr Teil deines Netzwerks sein sollen. Das Entfernen hilft dir, die Kontrolle darüber zu behalten, wer deine Sicherheitsaktionen erhalten und daran teilnehmen kann.

  • Kreis

Wie wähle ich aus, wen ich in den Kreis einlade?

Lade Personen ein, die:

  • dich wirklich kennen;
  • den Kontext deiner Meldungen verstehen können;
  • bereit sind zu antworten;
  • eine Beziehung gegenseitigen Vertrauens zu dir haben.

Vermeide zufällige Kontakte oder Personen, die du nicht in persönliche Situationen einbeziehen möchtest.

  • Kreis

Was sind Empfängergruppen?

Empfängergruppen ermöglichen es, bestimmte Aktionen an eine Teilgruppe des Kreises zu senden, zum Beispiel Familie, Kolleginnen und Kollegen oder Personen in deiner Nähe. Sie sind nützlich, wenn du nicht bei jeder Meldung alle einbeziehen möchtest.

Gruppen sind für Alles-OK-Updates gedacht und werden im Bereich Kreis verwaltet. SOS-Empfänger sind dagegen eine eigene Einstellung, damit die Home schnell bleibt und eine Notlage beim Senden keine komplexe Auswahl erfordert.

  • Kreis
  • Premium
  • Alles OK

Standort

Wird der Standort immer geteilt?

Nein. Der Standort wird nur verwendet, wenn die Funktion dies vorsieht, die Berechtigung erteilt wurde und die Freigabe aktiv ist. Bei Alles OK, SOS und in den Antworten auf Erinnerungen ist der Standort optional und wird nur gesendet, wenn du dich entscheidest, ihn einzubeziehen.

Wenn du den Standort nicht teilen möchtest, deaktiviere die Option vor dem Senden: Die Aktion wird trotzdem ohne Koordinaten gesendet.

  • Standort
  • Datenschutz
  • Alles OK
  • SOS

Nachrichten

Was sind Schnellnachrichten?

Schnellnachrichten sind gespeicherte Texte, die du auf der Home auswählen kannst, bevor du Alles OK oder SOS sendest. In den Einstellungen kannst du separate Nachrichten für Alles OK und SOS verwalten.

Die Home bleibt auf schnelles Handeln ausgelegt: Wähle eine Nachricht aus dem Selektor oder nutze Freitext nur, wenn du wirklich Zeit zum Tippen hast. Standardvorlagen sind Vorschläge; wenn du eine anpassen möchtest, öffne sie und speichere sie als eigene Nachricht.

  • Nachrichten
  • Alles OK
  • SOS

Benachrichtigungen

Was sehe ich im Ereignisverlauf?

Der Ereignisverlauf sammelt wichtige Sicherheitsereignisse: SOS, Alles OK, Wie geht's?-Antworten und relevante Benachrichtigungen. Er hilft dir, nachzuvollziehen, was passiert ist, und mögliche Folgeschritte zu verfolgen.

Wenn der Ereignisverlauf in deinem Plan eine Premium-Funktion ist, weist dich der Badge auf dem Button darauf hin.

  • Benachrichtigungen
  • Premium

Was ist der Unterschied zwischen Benachrichtigungen und Ereignisverlauf?

Benachrichtigungen sind der unmittelbare operative Ablauf: aktuelle Hinweise, Wie geht's?-Anfragen und Nachrichten, die Aufmerksamkeit erfordern.

Der Ereignisverlauf ist das Gedächtnis der Sicherheitsereignisse: Er ist für Nachschlagen, Rekonstruktion und weitere Schritte gedacht.

  • Benachrichtigungen

Was bedeutet der Benachrichtigungs-Badge?

Der Badge zeigt ungelesene Benachrichtigungen oder Elemente an, die Aufmerksamkeit erfordern. Tippe auf der Home auf das Benachrichtigungssymbol, um den Posteingang zu öffnen und Hinweise zu verwalten.

  • Benachrichtigungen

Warum erhalte ich auf Android möglicherweise keine Benachrichtigungen?

Auf Android kann das Energiesparen Benachrichtigungen verzögern oder blockieren. Wenn Hinweise verspätet oder gar nicht ankommen, prüfe die Geräteeinstellungen für My Safe Circle.

Prüfe insbesondere:

  1. App-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen sind aktiviert.
  2. Die Akkuoptimierung ist deaktiviert oder für My Safe Circle auf "ohne Einschränkungen" gesetzt.
  3. Die Ausführung im Hintergrund ist erlaubt, besonders auf Geräten mit aggressivem Energiesparen.

Die genauen Bezeichnungen der Einträge unterscheiden sich je nach Hersteller, aber das Ziel ist, der App zu erlauben, Hinweise auch dann zu empfangen, wenn sie nicht geöffnet ist.

  • Benachrichtigungen
  • Einstellungen

Datenschutz

Verfolgt ihr meinen Standort?

Nein. My Safe Circle verfolgt deinen Standort nie dauerhaft oder kontinuierlich. Die App funktioniert auch dann problemlos, wenn du keine Standortberechtigung erteilst.

Wenn du den Standort für eine einzelne Aktion aktivierst, sendet die App nur einen einmaligen Standort an deinen Kreis oder an die ausgewählten Kontakte. Du entscheidest immer selbst, wann und ob du ihn teilst: Es gibt kein Echtzeit-Tracking, keine dauerhafte Freigabe und niemand kann dich über die App verfolgen.

  • Datenschutz
  • Standort

Was sehen andere von mir?

Die Personen, die deine Aktionen sehen, sind nur die Kontakte deines Kreises, die die Verbindung akzeptiert haben: Für Fremde bist du nicht sichtbar. Wenn du ein Alles OK, ein SOS sendest oder auf eine Anfrage antwortest, sehen die Empfänger, dass die Meldung von dir kommt, zusammen mit Nachricht und Standort nur, wenn du sie einbezogen hast.

Bei Erinnerungen ist die Transparenz noch ausdrücklicher: Vor der Annahme sieht die eingeladene Person namentlich, wer die Erinnerung erstellt hat und welche Kontakte benachrichtigt werden. Nichts wird fortlaufend oder automatisch geteilt: Du entscheidest Aktion für Aktion, was du zeigst.

  • Datenschutz
  • Kreis

Wo finde ich Datenschutz und Nutzungsbedingungen?

Die rechtlichen Links sind in den Authentifizierungsbereichen und auf den Informationsseiten der App verfügbar. Lies die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen, um zu erfahren, welche Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden.

  • Datenschutz
  • Einstellungen

Einstellungen

Wie funktionieren Berechtigungen?

Einige Funktionen benötigen Geräteberechtigungen:

  • Benachrichtigungen, um Hinweise zu erhalten;
  • Standort, um Koordinaten anzuhängen, wenn du das möchtest;
  • Netzwerk, um Aktionen und Aktualisierungen zu synchronisieren.

Du kannst Berechtigungen in den Geräteeinstellungen ändern. Wenn eine Berechtigung verweigert wird, versucht die App, wenn möglich mit reduzierter Funktionalität fortzufahren.

  • Einstellungen
  • Standort
  • Benachrichtigungen

Wie ändere ich Profil und Einstellungen?

Über das Seitenmenü kannst du Profil und Einstellungen öffnen. Hier kannst du Profildaten wie Name und Spitzname, Sprache, Design, Präferenzen, Abonnement und den Zugriff auf Informationsseiten verwalten.

  • Einstellungen

Wie verwalte ich Anmeldung, Passwort und Kontolöschung?

Das Abmelden vom Konto ist über das Seitenmenü verfügbar, mit einer Bestätigung vor dem Logout.

Für das Passwort kannst du im Sicherheitsbereich des Profils eine E-Mail zum Zurücksetzen anfordern: Du erhältst einen Link und legst außerhalb der App ein neues Passwort fest.

Ebenfalls im Profil kannst du dein Konto endgültig löschen. Aus Sicherheitsgründen verlangt die App eine Bestätigung durch erneute Eingabe des Passworts: Die Löschung entfernt dein Konto und ist nicht umkehrbar.

  • Einstellungen
  • Datenschutz

Premium

Was ändert sich mit Premium?

Premium kann Limits erhöhen und erweiterte Funktionen freischalten, zum Beispiel mehr Kontakte, Empfängergruppen, von dir erstellte wiederkehrende Erinnerungen oder einen erweiterten Verlauf, abhängig vom aktiven Plan und von der Konfiguration der App.

Wenn eine Funktion Premium ist, kennzeichnet die Oberfläche sie mit Badges oder entsprechenden Meldungen.

  • Premium

Wie verwalte oder kündige ich das Premium-Abonnement?

Das Abonnement wird auf der Abonnement-Seite der App aktiviert. Dort siehst du den aktiven Plan, kannst zu Premium wechseln und Käufe wiederherstellen, falls du bereits in der Vergangenheit gekauft hast, zum Beispiel nach einem Telefonwechsel oder einer Neuinstallation der App.

Die Kündigung erfolgt nicht in der App: Abonnements werden über den Store verwaltet und gekündigt, mit dem du gekauft hast, also den App Store auf dem iPhone oder Google Play auf Android. Nach der Kündigung behältst du die Premium-Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

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