РУКОВОДСТВО ПО ПРИЛОЖЕНИЮ
То же руководство, что и в приложении, всегда соответствующее опубликованной версии.
My Safe Circle помогает оставаться на связи с доверенными людьми в важные моменты: вы можете быстро сообщить, что у вас все в порядке, попросить помощи через SOS, спрашивать выбранные контакты, как у них дела, и отслеживать важные события.
Приложение не заменяет государственные службы экстренной помощи. Оно помогает координировать вашу личную сеть поддержки: семью, друзей, коллег или других людей, которых вы выбрали как доверенные контакты.
Главный экран — это рабочий центр приложения. Отсюда можно:
Если у вас еще нет одобренных контактов, некоторые действия безопасности могут быть отключены или показывать причину: сначала нужно создать свой Круг.
Да. В разделе Помощь/Поддержка можно перезапустить вводное обучение, когда оно доступно.
Начальное обучение объясняет основной поток главного экрана. Это руководство предназначено для более глубокого знакомства со всем приложением.
SOS и «Всё в порядке» не теряются, если нет подключения: приложение сразу сохраняет команду на устройстве и автоматически пытается отправить её, как только появляется сеть, даже если вы тем временем закрыли приложение. Когда ваши контакты оповещены, вы получаете итоговое подтверждение. Пока это подтверждение не пришло, отправка ещё не гарантирована: при настоящей чрезвычайной ситуации всегда также обращайтесь в местные экстренные службы.
Другие действия, требующие синхронизации (круг, приглашения, настройки), могут оставаться в ожидании, пока вы снова не выйдете в сеть.
Действие может быть отключено по разным причинам: нет одобренных контактов, приглашения еще ожидают ответа, отсутствуют разрешения, нет сети, функция Premium или временное состояние загрузки.
Когда возможно, приложение показывает причину прямо на главном экране или на соответствующей странице.
В целом:
Цвета помогают понять ситуацию, но всегда ориентируйтесь также на текст, показанный в приложении.
Приложение координирует информацию и уведомления. Реальная сеть безопасности — это люди, которых вы выбираете. My Safe Circle работает лучше, когда круг знает, что делать при получении SOS, Все в порядке или запроса Как дела?.
Поговорите с людьми в вашем круге: договоритесь об ожиданиях, времени ответа и том, что делать в случае запроса помощи.
Все в порядке позволяет быстро сообщить вашему кругу, что у вас все хорошо. Это подходящее действие, когда вы хотите успокоить доверенных людей, не запуская запрос на ответ.
Перед отправкой можно проверить, кто получит сигнал, добавить сообщение и решить, включать ли геопозицию. В качестве получателей можно выбрать весь доступный круг, часть людей или группу. Если вы не выбираете конкретных получателей, сигнал рассчитан на доступный круг.
Сообщение полезно, чтобы добавить контекст: например, «я возвращаюсь домой», «я уже на месте» или «сейчас не могу ответить». Не добавляйте чувствительные данные без необходимости. Геопозиция прикрепляется только если обмен геопозицией активен и разрешения предоставлены; в противном случае сигнал все равно отправляется, без координат.
Если у вас нет одобренных контактов, отправлять сигнал некому, и основные действия могут оставаться заблокированными.
Нет. И Все в порядке, и SOS показывают подтверждение с обратным отсчетом перед отправкой. Это снижает риск случайной отправки и дает время отменить действие, если вы нажали кнопку по ошибке.
После обратного отсчета My Safe Circle сохраняет ваше «Все в порядке» или SOS на вашем устройстве перед отправкой. Если в этот момент нет соединения, приложение не теряет команду: она остается готовой к отправке при первой возможности.
Ваше устройство может повторить попытку в фоне, даже если приложение My Safe Circle не открыто на экране. Это зависит от iOS или Android: без сети, или если система блокирует фоновую работу, отправка может ждать.
Поэтому важно не закрывать My Safe Circle принудительно через диспетчер задач после подтверждения SOS или «Все в порядке». Вы можете перейти к другим приложениям или заблокировать экран, но не закрывайте приложение принудительно.
Когда вы снова открываете My Safe Circle, приложение проверяет, была ли эта команда отправлена. Если она еще не принята, приложение повторяет попытку, не создавая второй SOS или вторую команду «Все в порядке».
Пока вы не увидите квитанцию или финальный результат, не считайте, что контакты уже получили сообщение. В реальной чрезвычайной ситуации также звоните в государственные экстренные службы.
После подтверждения My Safe Circle показывает квитанцию, которая отслеживает отправку шаг за шагом: запрос получен сервером, подготовка получателей, отправка уведомлений и итоговый результат. Текущий шаг выделен и пульсирует, поэтому ты всегда видишь, на каком этапе находится отправка.
Когда отправка завершена, ты видишь результат (отправлено, отправлено частично или не отправлено) и можешь закрыть квитанцию.
Иногда, особенно если приложение долго не использовалось или соединение медленное, обновление в реальном времени может запаздывать. В таких случаях приложение само повторно проверяет результат через несколько секунд. Если подтвердить не удаётся, квитанция показывает "Доставка не подтверждена". Это значит, что запрос отправлен, но доставка пока не подтверждена. Это не значит, что отправка не удалась. Ты можешь нажать "Обновить", чтобы проверить снова, или закрыть и позволить приложению завершить работу в фоне.
В реальной чрезвычайной ситуации во время SOS остаётся доступной и кнопка для звонка в государственные экстренные службы. Используй её, если нужна немедленная помощь, не дожидаясь подтверждения.
Все в порядке успокаивает: сообщает, что у вас все хорошо.
SOS мобилизует: сообщает, что вам нужна помощь.
Оба действия используют подтверждение с обратным отсчетом и могут содержать сообщение и геопозицию, но их смысл и срочность различаются.
SOS нужен, когда вам срочно требуется помощь от вашего круга. Это самое критическое действие в приложении: оно предупреждает доверенных людей и может содержать сообщение и геопозицию, чтобы им было проще понять, что происходит.
Используйте его, когда хотите мобилизовать свою личную сеть. В настоящей экстренной ситуации также обращайтесь в службы экстренной помощи вашей страны.
По умолчанию SOS оповещает весь доступный круг, потому что в экстренной ситуации обычно безопаснее связаться с большим числом людей. Если у вас есть конкретная причина ограничить оповещения, можно выбрать отдельных получателей SOS в настройках.
Если сохраненный список SOS больше не содержит действительных одобренных контактов, приложение возвращается к более безопасному поведению и использует доступный круг. Если у вас нет контактов, у приложения нет личной сети, которую можно предупредить.
На iPhone у срочных уведомлений есть два уровня: разрешение приложения и настройки внутри каждого режима Фокусирования. Даже если My Safe Circle показывает срочные оповещения как активные, SOS может остаться без звука, если Сон, Не беспокоить, Работа или другой режим Фокусирования не разрешает срочные уведомления.
Поэтому в настройках значок срочных оповещений может отображаться как «Активны», а режимы Фокусирования все еще могут оставаться отмеченными как требующие проверки.
Чтобы включить их:
Повторите эти шаги для каждого режима Фокусирования, в котором хотите получать SOS. Эта настройка не равна критическим оповещениям: пока Apple не одобрит Critical Alerts, iOS все равно может учитывать некоторые решения пользователя и активного режима Фокусирования.
Вы можете нажать SOS или «Всё в порядке» даже без сети. Приложение сразу сохраняет команду на устройстве и само пытается отправить её, как только появляется подключение, даже если вы тем временем закрыли приложение. Не нужно держать открытым какой-либо экран.
Вы получите подтверждение, когда ваши контакты будут оповещены, с их именами. Пока это подтверждение не пришло, отправка ещё не гарантирована: при настоящей чрезвычайной ситуации всегда также обращайтесь в местные экстренные службы. Если SOS вообще не удаётся отправить, мы сообщим вам при следующем открытии приложения, и вы сможете отправить его повторно.
Используйте SOS, чтобы предупредить свой круг, но не полагайтесь только на приложение, если ситуация требует немедленной помощи. Также обращайтесь в местные службы экстренной помощи и используйте My Safe Circle, чтобы быстро сообщить доверенным людям.
Быстрые виджеты размещают SOS и Все в порядке на главном экране телефона. При добавлении виджета можно выбрать пять вариантов:
Виджеты никогда не отправляют сообщение без подтверждения: они открывают My Safe Circle на уже подготовленном экране подтверждения с действием, получателями, сообщением и геопозицией. Вы проверяете и подтверждаете отправку в приложении.
В разделе Настройки > Быстрые виджеты настраивается поведение отдельных виджетов. Для SOS вы выбираете сообщение виджета и геопозицию; получатели остаются глобальными получателями SOS и меняются в настройках получателей SOS. Для Все в порядке можно выбрать получателей или группу, сообщение и геопозицию виджета. Настройка геопозиции в приложении применяется к квадратным виджетам; в широких виджетах и в общем виджете приоритет имеет видимый переключатель внутри виджета, который начинает со значения из настроек, пока вы не воспользуетесь им в первый раз.
Как дела? позволяет попросить выбранных одобренных контактов подтвердить, как у них дела. В отличие от Все в порядке, вы не говорите «у меня все хорошо»: вы просите выбранных контактов ответить.
Запрос Как дела? полезен, когда вам нужны быстрые подтверждения от нескольких людей, например после поездки, во время мероприятия, в неопределенной ситуации или когда нужна ясность.
Откройте кнопку Как дела? на главном экране. Там можно увидеть запросы, которые вы отправили, запросы от вашего круга и состояние ответов.
Ответы могут показывать, что у человека все хорошо или что ему нужна помощь, в зависимости от выбранного им действия.
Вы получаете уведомление или видите запрос в приложении. Можно ответить, что у вас все хорошо, или что вам нужна помощь, добавить сообщение и решить, делиться ли геопозицией.
Быстрый ответ помогает человеку, который отправил запрос, понять ситуацию.
Запрос остается полезным даже с частичными ответами: он показывает, кто уже ответил, а кто еще нет. Если человек не отвечает, вы можете решить, связаться с ним напрямую или подождать.
Доступность и длительность запросов зависят от конфигурации приложения.
Напоминания полезны, когда вы хотите проверять состояние человека по повторяющемуся расписанию, например пожилого родственника, человека, который живет один, или того, кого нужно проверять в предсказуемое время. Это запланированные рутины, а не ручные разовые запросы.
В отличие от запроса Как дела?, который вы отправляете вручную, когда хотите получить ответ прямо сейчас, Напоминание готовится заранее: оно срабатывает в выбранные дни и время, автоматически отправляет запрос и сохраняет те же правила оповещения, пока его не поставят на паузу или не отключат.
Создание или повторная активация Напоминания требует Premium. Получение Напоминания, ответ на него и получение оповещений о помощи или отсутствии ответа остаются доступными для участвующих людей. Если Premium создателя истекает, его Напоминания не запускаются во время льготного периода; если он не продлит Premium в течение 3 дней, эти Напоминания будут удалены.
Откройте Напоминания, выберите человека из вашего круга, настройте дни и время, а также решите, кого предупредить, если человек ответит, попросит помощь или не ответит.
В итоговом обзоре дни, время и оповещаемые люди показаны отдельными строками. После подтверждения вы отправляете запрос на одобрение: Напоминание запустится только после того, как другой человек его примет. Перед принятием приглашенный человек видит по именам, кто будет оповещен: создателя Напоминания и выбранные контакты для оповещения, даже если некоторые из них не входят в его круг.
Название должно отличаться от других созданных вами не отключенных Напоминаний: при необходимости приложение добавляет номер, например (2).
На странице Напоминания есть три вкладки: Созданные мной, Для меня и Доверенный. Созданные мной — те, что запланировали вы; Для меня — те, что другие создали для вас и вы приняли; Доверенный — те, где кто-то указал вас как контакт для оповещения, чтобы вы заранее знали, о ком вас могут уведомить, если человек не ответит. На вкладке Доверенный вы можете просматривать Напоминания, но не можете их изменять, ставить на паузу или отключать, потому что вы не создатель и не получатель.
В деталях создатель и получатель Напоминания могут удалить любой доверенный контакт; доверенный контакт может удалить только себя. Создатель всегда остаётся обязательным получателем и никогда не может быть удалён. После одобрения контакты нельзя добавлять или заменять — их можно только удалять. Удаление контакта не удаляет Напоминание: оно остаётся активным для остальных. Доверенный контакт также может быстро удалить себя с помощью значка корзины на карточке во вкладке Доверенный.
Создатель может отключить Напоминание прямо из списка Созданные мной. В деталях он может изменить название, время, срок ответа и контакты для оповещения только пока Напоминание ожидает одобрения: после того как человек принимает его, создатель может только поставить его на паузу, возобновить или отключить.
Если вы приглашенный человек, вы можете отклонить Напоминание до принятия. Если вы уже приняли его и больше не хотите получать, можно остановить его в деталях: создатель и уже одобренные контакты для оповещения получат уведомление.
Напоминание может просить человека отвечать несколько раз в течение времени, поэтому он должен принять его до активации. Пока оно не принято, расписание не запускается.
Человек получает понятное уведомление и может принять или отклонить Напоминание. Так повторяющиеся проверки остаются явными и не запускают постоянную рутину без согласия.
Когда Напоминание срабатывает, человек получает простой экран с двумя действиями: У меня все хорошо или Мне нужна помощь. Он также может отложить Напоминание на 10 минут или добавить сообщение. Под этими действиями можно развернуть подробности и увидеть, кто создал Напоминание и кто получит обновления; кнопка Управлять открывает детали Напоминания.
Геопозиция не передается автоматически: ее можно включить и с ответом У меня все хорошо, и с ответом Мне нужна помощь, всегда только с явного согласия. Если человек просит помощь или не отвечает, могут быть уведомлены контакты для оповещения, настроенные для этого Напоминания.
Круг — это список доверенных людей, которые могут участвовать в ваших действиях безопасности. Это люди, которые могут получать сигналы, отвечать на запросы Как дела? и становиться частью вашей сети поддержки.
Поддерживайте Круг в актуальном состоянии: добавляйте только тех, кому действительно доверяете, и удаляйте тех, кто больше не должен быть частью вашей сети безопасности.
Запросы — это приглашения или запросы на связь с другими людьми. В этом разделе можно принять или отклонить того, кто хочет войти в ваш Круг.
Принимайте только людей, которых знаете и которым доверяете: каждый принятый запрос меняет вашу сеть безопасности.
Откройте Круг и используйте действие приглашения или добавления контакта. Другой человек должен принять запрос, прежде чем станет активным контактом.
Пока запрос не принят, этот человек может отображаться со статусом ожидания.
Если вы ищете человека, который уже отправил вам приглашение, вместо «Добавить» вы увидите «Принять приглашение»: нажатие сразу свяжет вас, не создавая дубликата. Люди, уже состоящие в вашем круге, отображаются в поиске с пометкой «В Круге».
Да. На странице Круга можно удалить контакты, которые больше не должны быть частью вашей сети. Удаление помогает сохранять контроль над тем, кто может получать ваши действия безопасности и участвовать в них.
Приглашайте людей, которые:
Избегайте случайных контактов или людей, которых вы не хотите вовлекать в личные ситуации.
Группы получателей позволяют отправлять некоторые действия части круга, например семье, коллегам или людям рядом. Они полезны, когда вы не хотите привлекать всех к каждому сигналу.
Группы предназначены для Все в порядке и управляются в разделе Круг. Получатели SOS — это отдельная настройка в Настройках, чтобы главный экран оставался быстрым, а экстренная ситуация не требовала сложного выбора при отправке.
Нет. Геопозиция используется только когда функция это предусматривает, разрешение предоставлено и обмен включен. В Все в порядке, SOS и в ответах на Напоминания геопозиция необязательна и отправляется только если вы решите ее включить.
Когда вы не хотите делиться геопозицией, отключите эту опцию перед отправкой: действие все равно отправляется, без координат.
Быстрые сообщения — это сохраненные тексты, которые можно выбрать на главном экране перед отправкой Все в порядке или SOS. В настройках можно отдельно управлять сообщениями для Все в порядке и SOS.
Главный экран по-прежнему рассчитан на быстрые действия: выберите сообщение из селектора или используйте свободный текст только тогда, когда у вас действительно есть время печатать. Шаблоны по умолчанию — это предложения; если хотите изменить один из них, откройте его и сохраните как свое сообщение.
История событий собирает важные события безопасности: SOS, Все в порядке, ответы на запросы Как дела? и релевантные уведомления. Она помогает восстановить, что произошло, и отследить последующие действия.
Если История событий является Premium-функцией в вашем плане, значок на кнопке сообщит об этом.
Уведомления — это непосредственный рабочий поток: свежие оповещения, запросы Как дела? и сообщения, которые требуют внимания.
История событий — это память о событиях безопасности: она предназначена для просмотра, восстановления хода событий и последующих действий.
Значок указывает на непрочитанные уведомления или элементы, требующие внимания. Нажмите значок уведомлений на главном экране, чтобы открыть входящие и управлять оповещениями.
На Android энергосбережение может задерживать или блокировать уведомления. Если оповещения приходят с задержкой или не приходят, проверьте настройки устройства для My Safe Circle.
В частности проверьте:
Точные названия пунктов различаются у разных производителей, но цель в том, чтобы позволить приложению получать оповещения, даже когда оно не открыто.
Нет. My Safe Circle никогда не отслеживает вашу геопозицию постоянно или непрерывно. Приложение спокойно работает, даже если вы не предоставите разрешение на доступ к геопозиции.
Если вы включаете геопозицию для одного конкретного действия, приложение отправляет вашему кругу или выбранным контактам только разовую точку. Вы всегда сами решаете, когда и нужно ли ее отправлять: отслеживания в реальном времени нет, постоянного обмена геопозицией нет, и никто не может следить за вами через приложение.
Ваши действия видят только контакты вашего круга, которые приняли связь: вы не видимы для посторонних. Когда вы отправляете Все в порядке, SOS или отвечаете на запрос, получатели видят, что сигнал приходит от вас, вместе с сообщением и геопозицией только если вы решили их включить.
В Напоминаниях прозрачность еще более явная: перед принятием приглашенный человек видит по именам, кто создал Напоминание и какие контакты будут оповещены. Ничего не передается постоянно или автоматически: вы решаете в каждом действии, что показывать.
Юридические ссылки доступны в областях аутентификации и на информационных страницах приложения. Прочитайте Политику конфиденциальности и Условия обслуживания, чтобы узнать, какие данные обрабатываются и с какими целями.
Некоторым функциям нужны разрешения устройства:
Разрешения можно изменить в настройках устройства. Если разрешение запрещено, приложение по возможности продолжит работу с ограниченной функциональностью.
В боковом меню можно открыть Профиль и Настройки. Там можно управлять данными профиля, такими как имя и никнейм, языком, темой, предпочтениями, подпиской и доступом к информационным страницам.
Выход из аккаунта доступен в боковом меню, с подтверждением перед выходом.
Для пароля в разделе безопасности Профиля можно запросить письмо для сброса: вы получаете ссылку и задаете новый пароль вне приложения.
Также в Профиле можно окончательно удалить аккаунт. Для безопасности приложение просит подтвердить, повторно введя пароль: удаление убирает ваш аккаунт и необратимо.
Premium может увеличивать лимиты и открывать расширенные функции, такие как большее количество контактов, группы получателей, повторяющиеся Напоминания, созданные вами, или расширенная история, в зависимости от активного плана и конфигурации приложения.
Когда функция относится к Premium, интерфейс показывает это значками или специальными сообщениями.
Подписка активируется на странице Подписка в приложении. Оттуда можно увидеть активный план, перейти на Premium и использовать Восстановить покупки, если вы уже покупали ранее, например после смены телефона или переустановки приложения.
Отмена не происходит внутри приложения: подписки управляются и отменяются в магазине, в котором вы совершили покупку, то есть App Store на iPhone или Google Play на Android. После отмены вы сохраняете функции Premium до конца уже оплаченного периода.
Ответ не найденПопробуйте другое слово или выберите другую тему.
