MANUAL DE LA APP
El mismo manual que encuentras dentro de la app, alineado con la versión publicada.
My Safe Circle te ayuda a mantenerte conectado con personas de confianza cuando importa: puedes avisar rápidamente de que estás bien, pedir ayuda con un SOS, preguntar ¿Cómo están? a los contactos que elijas y llevar un registro de los eventos importantes.
La app no sustituye a los servicios públicos de emergencia. Sirve para coordinar tu red personal: familiares, amigos, compañeros u otras personas que hayas elegido como contactos de confianza.
Inicio es el centro operativo de la app. Desde aquí puedes:
Si todavía no tienes contactos aprobados, algunas acciones de seguridad pueden estar deshabilitadas o mostrar un motivo: primero tienes que crear tu círculo.
Sí. Desde la sección Ayuda/Soporte puedes reiniciar el tutorial introductorio, cuando esté disponible.
El tutorial inicial explica el flujo principal de Inicio. Esta guía, en cambio, está pensada para profundizar en toda la app.
SOS y Todo bien no se pierden cuando no hay conexión: la app guarda el comando en tu dispositivo de inmediato e intenta enviarlo automáticamente en cuanto vuelve la red, aunque cierres la app mientras tanto. Cuando se ha avisado a tus contactos recibes una confirmación final. Hasta que llega esa confirmación, el envío aún no está garantizado: en una emergencia real contacta siempre también con los servicios de emergencia locales.
Otras acciones que requieren sincronización (círculo, invitaciones, ajustes) pueden quedar en espera hasta que vuelvas a estar en línea.
Una acción puede estar deshabilitada por distintos motivos: ningún contacto aprobado, invitaciones aún pendientes, permisos no concedidos, ausencia de red, función Premium o estado temporal de carga.
Cuando es posible, la app muestra el motivo directamente en Inicio o en la página correspondiente.
En general:
Los colores ayudan a leer la situación, pero consulta siempre también el texto mostrado en la app.
La app coordina información y notificaciones. La red de seguridad real son las personas que eliges. My Safe Circle funciona mejor cuando el círculo sabe qué hacer cuando recibe un SOS, un Todo bien o una solicitud ¿Cómo están?.
Habla con las personas de tu círculo: acuerden expectativas, tiempos de respuesta y qué hacer en caso de solicitud de ayuda.
Todo bien sirve para avisar rápidamente a tu círculo de que estás bien. Es la acción adecuada cuando quieres tranquilizar a las personas de confianza sin iniciar una solicitud de respuesta.
Antes de enviar puedes comprobar quién recibirá el aviso, añadir un mensaje y decidir si incluyes la ubicación. Como destinatarios puedes elegir todo el círculo disponible, un subconjunto de personas o un grupo. Si no eliges destinatarios específicos, el aviso está pensado para el círculo disponible.
El mensaje es útil para añadir contexto: por ejemplo "vuelvo a casa", "he llegado" o "no puedo responder ahora". Evita incluir información sensible que no sea necesaria. La ubicación se adjunta solo si la opción de compartir ubicación está activa y los permisos están concedidos; de lo contrario, el aviso se envía igualmente, sin coordenadas.
Si no tienes contactos aprobados, no hay nadie a quien enviar el aviso y las acciones principales pueden permanecer bloqueadas.
No. Tanto Todo bien como SOS muestran una confirmación con cuenta atrás antes del envío. Esto reduce el riesgo de envíos accidentales y te da tiempo para cancelar si has tocado el botón por error.
Después de la cuenta atrás, My Safe Circle guarda tu Todo bien o SOS en tu dispositivo antes de enviarlo. Si en ese momento no hay conexión, la app no lo pierde: queda listo para enviarse en cuanto sea posible.
Tu dispositivo puede intentarlo de nuevo en segundo plano, aunque My Safe Circle no esté abierta en la pantalla. Esto depende de iOS o Android: sin red, o si el sistema bloquea el trabajo en segundo plano, el envío puede esperar.
Por eso es importante no cerrar My Safe Circle de forma forzada desde el gestor de tareas después de confirmar SOS o Todo bien. Puedes cambiar a otras apps o bloquear la pantalla, pero evita cerrarla de forma forzada.
Cuando vuelves a abrir My Safe Circle, la app comprueba si ese comando se envió. Si aún no fue aceptado, lo intenta de nuevo sin crear un segundo SOS ni un segundo Todo bien.
Hasta que veas un recibo o un resultado final, no des por hecho que tus contactos fueron alcanzados. En una emergencia real, llama también a los servicios públicos de emergencia.
Después de confirmar, My Safe Circle muestra un recibo que sigue el envío paso a paso: la solicitud recibida por el servidor, la preparación de los destinatarios, el envío de las notificaciones y el resultado final. El paso en curso se resalta y parpadea, así siempre sabes en qué punto está el envío.
Cuando el envío se completa ves el resultado (enviado, enviado parcialmente o no enviado) y puedes cerrar el recibo.
A veces, sobre todo si la app ha estado inactiva durante días o la conexión es lenta, la actualización en tiempo real puede retrasarse. En esos casos la app vuelve a comprobar el resultado por su cuenta después de unos segundos. Si no puede confirmarlo, el recibo muestra "Entrega sin confirmar". Significa que la solicitud se envió, pero la entrega aún no está confirmada. No significa que haya fallado. Puedes tocar "Actualizar" para volver a comprobar, o cerrar y dejar que la app termine en segundo plano.
En una emergencia real, durante un SOS el botón para llamar a los servicios de emergencia públicos sigue disponible. Úsalo si necesitas ayuda inmediata, sin esperar la confirmación.
Todo bien tranquiliza: comunica que estás bien.
SOS moviliza: comunica que necesitas ayuda.
Ambos usan la confirmación con cuenta atrás y pueden incluir mensaje y ubicación, pero su significado y su urgencia son diferentes.
SOS sirve cuando necesitas ayuda inmediata de tu círculo. Es la acción más crítica de la app: avisa a las personas de confianza y puede incluir mensaje y ubicación para ayudarles a entender qué está pasando.
Úsalo cuando quieras movilizar tu red personal. Para emergencias reales, contacta también con los servicios de emergencia de tu país.
Por defecto, SOS avisa a todo el círculo disponible, porque en una emergencia suele ser mejor llegar a más personas. Si tienes una razón concreta para limitar los avisos, puedes elegir destinatarios SOS específicos en Ajustes.
Si la lista SOS guardada ya no contiene contactos aprobados válidos, la app vuelve al comportamiento más seguro y usa el círculo disponible. Si no tienes contactos, la app no tiene una red personal a la que avisar.
En iPhone, las notificaciones urgentes tienen dos niveles: el permiso de la app y los ajustes dentro de cada modo de Concentración. Aunque My Safe Circle muestre las alertas urgentes como activas, un SOS puede quedar silenciado si Sueño, No molestar, Trabajo u otro modo de Concentración no permite las notificaciones urgentes.
Por eso, en Ajustes la insignia de las alertas urgentes puede aparecer como Activas mientras los modos de Concentración siguen marcados para revisión.
Para habilitarlas:
Repite estos pasos en cada modo de Concentración donde quieras recibir los SOS. Esta opción no es lo mismo que las Alertas críticas: hasta que Apple apruebe Critical Alerts, iOS aún puede respetar algunas decisiones del usuario y del modo de Concentración activo.
Puedes pulsar SOS o Todo bien incluso sin red. La app guarda el comando en tu dispositivo de inmediato e intenta enviarlo por sí sola en cuanto vuelve la conexión, aunque cierres la app mientras tanto. No necesitas mantener ninguna pantalla abierta.
Recibirás una confirmación cuando se haya avisado a tus contactos, con sus nombres. Hasta que llega esa confirmación, el envío aún no está garantizado: en una emergencia real contacta siempre también con los servicios de emergencia locales. Si un SOS no consigue enviarse, te lo avisamos la próxima vez que abras la app y puedes reenviarlo.
Usa SOS para avisar a tu círculo, pero no dependas solo de la app si la situación requiere asistencia inmediata. Contacta también con los servicios de emergencia locales y usa My Safe Circle para informar rápidamente a las personas de confianza.
Los widgets rápidos llevan SOS y Todo bien a la pantalla de inicio del teléfono. Cuando añades un widget, puedes elegir cinco variantes:
Los widgets nunca envían sin confirmación: abren My Safe Circle en la confirmación ya preparada con acción, destinatarios, mensaje y ubicación. Revisas y confirmas desde la app.
En Ajustes > Widgets rápidos configuras el comportamiento de los widgets dedicados. Para SOS eliges el mensaje del widget y la ubicación; los destinatarios siguen siendo los SOS globales, modificables en los ajustes de destinatarios SOS. Para Todo bien puedes elegir destinatarios o grupo, mensaje y ubicación del widget. La ubicación elegida en Ajustes se aplica a los widgets cuadrados; en los widgets anchos y en el combinado prevalece el interruptor visible en el widget, que parte del valor de Ajustes hasta que lo usas la primera vez.
¿Cómo están? sirve para pedir a los contactos aprobados que elijas que confirmen cómo están. A diferencia de Todo bien, no estás diciendo "yo estoy bien": estás pidiendo a los contactos seleccionados que respondan.
Una solicitud ¿Cómo están? es útil cuando quieres recibir confirmaciones rápidas de varias personas, por ejemplo después de un viaje, durante un evento, en una situación incierta o cuando necesitas claridad.
Abre el botón ¿Cómo están? en Inicio. Desde ahí puedes ver las solicitudes que has enviado, las recibidas del círculo y el estado de las respuestas.
Las respuestas pueden indicar que una persona está bien o que necesita ayuda, según la acción elegida por quien responde.
Recibes una notificación o ves la solicitud en la app. Puedes responder indicando que estás bien o que necesitas ayuda, añadir un mensaje y decidir si compartes la ubicación.
Responder rápido ayuda a la persona que envió la solicitud a entender la situación.
La solicitud sigue siendo útil incluso con respuestas parciales: muestra quién ha respondido y quién todavía no lo ha hecho. Si una persona no responde, puedes decidir si contactarla directamente o esperar.
La disponibilidad y la duración de las solicitudes dependen de la configuración de la app.
Los Recordatorios sirven cuando quieres comprobar cómo está una persona en horarios recurrentes, por ejemplo un familiar mayor, alguien que vive solo o alguien a quien quieres revisar en momentos previsibles. Son rutinas programadas, no solicitudes manuales puntuales.
A diferencia de una solicitud ¿Cómo están?, que envías a mano cuando quieres una respuesta en ese momento, un Recordatorio se prepara con antelación: se ejecuta en los días y horarios elegidos, envía la solicitud automáticamente y mantiene las mismas reglas de aviso hasta que se pausa o desactiva.
Crear o reactivar un Recordatorio requiere Premium. Recibir un Recordatorio, responderlo y recibir avisos de ayuda o falta de respuesta sigue disponible para las personas implicadas. Si el Premium de quien lo creó vence, sus Recordatorios se detienen durante el periodo de gracia; si no renueva en 3 días, esos Recordatorios se eliminan.
Abre Recordatorios, elige una persona de tu círculo, configura días y horarios y decide a quién avisar cuando responda, necesite ayuda o no responda.
En el resumen final verás días, horarios y personas avisadas en filas separadas. Al confirmar, envías una solicitud de aprobación: el Recordatorio empieza solo después de que la otra persona lo acepte. Antes de aceptar, la persona invitada ve por nombre quién recibirá el aviso: quien creó el Recordatorio y los contactos de aviso elegidos, aunque algunos no estén en su círculo.
El nombre debe ser distinto de tus otros Recordatorios no desactivados: si hace falta, la app añade un número como (2).
La página Recordatorios tiene tres pestañas: Creados por mí, Para mí y De confianza. Creados por mí reúne los que programaste tú; Para mí los que otros crearon para ti y aceptaste; De confianza aquellos en los que alguien te indicó como contacto a avisar, para que sepas de antemano por qué personas podrían avisarte si no responden. En la pestaña De confianza puedes consultar los Recordatorios, pero no modificarlos, pausarlos ni desactivarlos, porque no eres ni quien los creó ni quien los recibe.
En el detalle, quien creó el Recordatorio y la persona que lo recibe pueden eliminar cualquier contacto de confianza; un contacto de confianza solo puede eliminarse a sí mismo. Quien creó el Recordatorio siempre es un destinatario obligatorio y nunca puede eliminarse. Después de la aprobación no se pueden añadir ni sustituir contactos: solo se pueden eliminar. Eliminar un contacto no borra el Recordatorio, que sigue activo para las demás personas. Un contacto de confianza también puede eliminarse rápidamente con el icono de papelera de la tarjeta en la pestaña De confianza.
Quien lo creó puede desactivarlo directamente desde la lista Creados por mí. Desde el detalle puede modificar título, horarios, tiempo de respuesta y personas a avisar solo mientras el Recordatorio espera aprobación: después de que la persona lo acepta, solo puede pausarlo, reactivarlo o desactivarlo.
Si eres la persona invitada, puedes rechazar el Recordatorio antes de aceptarlo. Si ya lo aceptaste y no quieres seguir recibiéndolo, puedes detenerlo desde el detalle: el creador y las personas ya aprobadas para los avisos recibirán una notificación.
Un Recordatorio puede pedir a una persona que responda varias veces a lo largo del tiempo, por eso debe aceptarlo antes de que quede activo. Hasta que lo acepte, la programación no se ejecuta.
La persona recibe una notificación clara y puede aceptar o rechazar el Recordatorio. Así las revisiones recurrentes son explícitas y no empieza una rutina continua sin consentimiento.
Cuando un Recordatorio se ejecuta, la persona recibe una pantalla sencilla con dos acciones: Estoy bien o Necesito ayuda. También puede posponer el Recordatorio unos minutos (el botón indica cuántos) o añadir un mensaje. La opción de posponer desaparece cuando falta poco para el vencimiento, de modo que la respuesta nunca se retrasa más allá del tiempo permitido. Debajo de estas acciones puede desplegar los detalles para ver quién creó el Recordatorio y quién recibirá las actualizaciones; Gestionar abre el detalle del Recordatorio.
La ubicación no se comparte automáticamente: puede incluirse tanto con Estoy bien como con Necesito ayuda, siempre solo con consentimiento explícito. Si la persona pide ayuda o no responde, los contactos de aviso configurados para ese Recordatorio pueden ser avisados.
El círculo es la lista de personas de confianza que pueden participar en tus acciones de seguridad. Son las personas que pueden recibir avisos, responder a las solicitudes ¿Cómo están? y formar parte de tu red de apoyo.
Mantén el círculo actualizado: añade solo a personas en las que realmente confías y elimina a quienes ya no deban formar parte de tu red de seguridad.
Las Solicitudes son invitaciones o peticiones de conexión con otras personas. Desde esta sección puedes aceptar o rechazar a quien quiera entrar en tu círculo.
Acepta solo a personas que conoces y en las que confías: cada solicitud aceptada cambia tu red de seguridad.
Abre Círculo y usa la acción de invitar o añadir contacto. La otra persona tendrá que aceptar la solicitud antes de convertirse en un contacto activo.
Hasta que la solicitud se acepte, esa persona puede aparecer como pendiente.
Si buscas a una persona que ya te había enviado una invitación, en lugar de «Añadir» verás «Aceptar invitación»: al tocarlo os conectáis enseguida, sin crear un duplicado. Las personas que ya están en tu círculo aparecen en la búsqueda con la indicación «En el Círculo».
Sí. Desde la página Círculo puedes eliminar los contactos que ya no deban formar parte de tu red. La eliminación sirve para mantener el control sobre quién puede recibir tus acciones de seguridad y participar en ellas.
Invita a personas que:
Evita contactos casuales o personas a las que no quieras involucrar en situaciones personales.
Los grupos de destinatarios permiten enviar algunas acciones a un subconjunto del círculo, por ejemplo familia, compañeros o personas cercanas. Son útiles cuando no quieres involucrar a todos en cada aviso.
Los grupos están pensados para los Todo bien y se gestionan desde la sección Círculo. Los destinatarios SOS, en cambio, son una preferencia separada en Ajustes, para que Inicio siga siendo rápido y una emergencia no requiera decisiones complejas al enviar.
No. La ubicación se usa solo cuando la función lo prevé, el permiso está concedido y la opción de compartir está activa. En Todo bien, SOS y en las respuestas a los Recordatorios la ubicación es opcional y solo se envía si decides incluirla.
Cuando no quieras compartir la ubicación, desactiva la opción antes de enviar: la acción se envía igualmente, sin coordenadas.
Los mensajes rápidos son textos guardados que puedes elegir desde Inicio antes de enviar un Todo bien o un SOS. En Ajustes puedes gestionar mensajes separados para Todo bien y SOS.
Inicio sigue pensado para actuar rápido: elige un mensaje del selector o usa texto libre solo cuando realmente tengas tiempo para escribir. Las plantillas predeterminadas son sugerencias; si quieres personalizar una, ábrela y guárdala como mensaje propio.
El Historial de eventos reúne los eventos de seguridad importantes: SOS, Todo bien, respuestas ¿Cómo están? y notificaciones relevantes. Sirve para reconstruir qué ha pasado y seguir posibles acciones posteriores.
Si el Historial de eventos es una función Premium en tu plan, la insignia del botón te lo indica.
Las Notificaciones son el flujo operativo inmediato: avisos recientes, solicitudes ¿Cómo están? y mensajes que requieren atención.
El Historial de eventos es la memoria de los eventos de seguridad: está pensado para consulta, reconstrucción y seguimiento.
La insignia señala notificaciones no leídas o elementos que requieren atención. Toca el icono de notificaciones en Inicio para abrir la bandeja de entrada y gestionar los avisos.
En Android, el ahorro de energía puede retrasar o bloquear las notificaciones. Si los avisos llegan tarde o no llegan, revisa los ajustes del dispositivo para My Safe Circle.
Comprueba en particular:
Los nombres exactos de las opciones cambian entre fabricantes, pero el objetivo es permitir que la app reciba avisos aunque no esté abierta.
No. My Safe Circle nunca rastrea tu ubicación de forma continua ni permanente. La app funciona sin problemas aunque no concedas el permiso de ubicación.
Si activas la ubicación para una acción concreta, la app envía solo una ubicación puntual al círculo o a los contactos seleccionados. Siempre decides tú cuándo y si quieres compartirla: no existe seguimiento en tiempo real, no existe compartición permanente y nadie puede seguirte a través de la app.
Las personas que ven tus acciones son solo los contactos de tu círculo que han aceptado la conexión: no eres visible para desconocidos. Cuando envías un Todo bien, un SOS o respondes a una solicitud, los destinatarios ven que el aviso viene de ti, junto con el mensaje y la ubicación solo si has elegido incluirlos.
En los Recordatorios la transparencia es aún más explícita: antes de aceptar, la persona invitada ve por nombre quién creó el Recordatorio y qué contactos serán avisados. Nada se comparte de forma continua ni automática: tú decides acción por acción qué mostrar.
Los enlaces legales están disponibles en las áreas de autenticación y en las páginas informativas de la app. Lee la Política de privacidad y los Términos de servicio para saber qué datos se tratan y con qué finalidades.
Algunas funciones requieren permisos del dispositivo:
Puedes modificar los permisos desde los ajustes del dispositivo. Si se deniega un permiso, la app intenta continuar con funcionalidad reducida cuando es posible.
Desde el menú lateral puedes abrir Perfil y Ajustes. Aquí puedes gestionar los datos del perfil como nombre y apodo, idioma, tema, preferencias, suscripción y acceso a las páginas informativas.
El cierre de sesión está disponible desde el menú lateral, con una confirmación antes de salir.
Para la contraseña, desde la sección de seguridad del Perfil puedes solicitar un correo de restablecimiento: recibes un enlace y defines una nueva contraseña fuera de la app.
También desde el Perfil puedes eliminar la cuenta de forma definitiva. Por seguridad, la app pide confirmar reintroduciendo la contraseña: la eliminación borra tu cuenta y no se puede deshacer.
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