Alertas críticas en iPhone: el SOS suena aunque esté en silencio

Qué cambia: el SOS pasa a ser una alerta crítica

En la versión actual de la app, en iPhone el SOS y las respuestas de SOS a un check-in son alertas críticas. Apple reserva esta categoría para información urgente de salud y seguridad: una alerta crítica puede superar el interruptor de sonido/silencio, el resumen programado y los modos de Concentración. Para usarla, una app necesita una autorización específica de Apple.

En la práctica, un SOS que antes podía llegar mudo por la noche ahora puede sonar aunque quien lo recibe tenga activado Sueño o No molestar. Es un cambio importante si en tu círculo hay un padre mayor o un familiar que duerme con el teléfono en silencio, pero solo vale en el teléfono del destinatario y solo si esa persona lo ha autorizado.

Dos permisos distintos: Notificaciones y Alertas críticas

iOS pide dos autorizaciones distintas: una para las notificaciones normales y otra para las Alertas críticas. Se puede mantener la primera activa y la segunda desactivada; en ese caso el SOS llega como cualquier notificación y sigue las reglas del silencio y de la Concentración. Quien tocó «No permitir» cuando iOS lo pidió puede cambiar de opinión en cualquier momento desde Ajustes.

La comprobación se hace en cada iPhone que debe recibir los SOS, no en el de quien los envía: quien pulsa SOS no puede activar las Alertas críticas a distancia. Actualiza antes la app, porque la función forma parte de las versiones recientes.

• Abre Ajustes en el iPhone de quien recibe los SOS.
• Toca Notificaciones y luego My Safe Circle.
• Comprueba que Permitir notificaciones esté activado.
• Activa Alertas críticas. Para desactivarlas, repite el recorrido y apaga el mismo interruptor.

Qué avisos superan el silencio y cuáles no

Las Alertas críticas cubren el SOS y las respuestas de SOS a un check-in, es decir, los casos en que alguien indica que necesita ayuda. Todo bien, las invitaciones y las demás notificaciones del círculo siguen siendo notificaciones normales: con el teléfono en silencio no suenan y en Concentración siguen las reglas del modo activo.

Las demás notificaciones importantes de la app, por ejemplo las solicitudes ¿Cómo estás? que piden ayuda, son en cambio notificaciones importantes estándar. No superan el silencio por sí solas: para que pasen durante un modo de Concentración hace falta una opción específica, explicada en la sección siguiente.

Notificaciones importantes en Sueño y otros modos de Concentración

Cada modo de Concentración tiene su propia lista de apps permitidas. Para que las notificaciones importantes de My Safe Circle lleguen también ahí, activa Notificaciones importantes en ese modo.

Repite los pasos en cada modo: arreglar No molestar no cambia Sueño ni Trabajo. Apple explica que la opción permite a todas las apps enviar al momento sus notificaciones importantes, así que valora con la persona si prefiere esta opción o si por la noche quiere recibir solo los SOS.

• Abre Ajustes y toca Concentración.
• Elige Sueño, No molestar o el modo que usas de verdad.
• Toca Apps.
• Activa Notificaciones importantes (en algunas versiones regionales de iOS se llaman Notificaciones urgentes).

Lo que una alerta crítica no puede hacer

Una alerta crítica cambia cómo el teléfono presenta la notificación, no el camino que la lleva hasta allí. Si el iPhone está apagado, sin batería, sin cobertura o en modo avión, el SOS no puede sonar hasta que llegue la notificación. También quien envía necesita conexión: la app guarda el SOS tras el contador y reintenta en cuanto puede, y el recibo muestra cuándo el envío se ha completado de verdad.

El sonido tampoco garantiza que alguien esté despierto, cerca del teléfono o en condiciones de actuar. Ten una persona de reserva y un segundo canal, como una llamada. Para las demás capas, como sonidos, datos y batería, sigue la revisión completa de notificaciones en iPhone. Si hay un peligro inmediato, llama enseguida al número de emergencias local.

Una prueba avisada, de día

Elegid un momento tranquilo y avisad antes a todos los destinatarios: una prueba sin avisar es una falsa alarma. Quien recibe activa el modo que usa por la noche, por ejemplo Sueño, y pone el teléfono en silencio. Quien envía manda un SOS indicando en el mensaje que es una prueba.

Anotad por separado qué pasó en cada teléfono: ¿apareció la notificación, sonó, se abrió? Después repetid con una solicitud ¿Cómo estás? para comprobar las notificaciones importantes. Repetid la prueba tras una actualización de iOS o un cambio de teléfono. Para organizarla con calma, consulta cómo probar SOS y Todo bien sin pánico.

Decide quien recibe: habladlo antes

Un SOS que suena a las tres de la madrugada es justo lo que se necesita en una emergencia, pero también es una interrupción fuerte. Explica a cada persona del círculo qué supone activar las Alertas críticas y deja que elija. Quien no quiera que le despierten puede mantenerlas desactivadas; en ese caso conviene que no sea el único contacto para la noche.

Escribid el acuerdo en el plan familiar: quién recibe los SOS de noche con las Alertas críticas activas, quién hace de reserva y qué hace quien lo lee primero. Un acuerdo claro evita que todos se despierten y nadie sepa quién debe llamar.

Preguntas frecuentes