Alertes critiques sur iPhone : le SOS sonne même en silencieux

Ce qui change : le SOS devient une alerte critique

Dans la version actuelle de l’application, sur iPhone, le SOS et les réponses SOS à un check-in sont des alertes critiques. Apple réserve cette catégorie aux informations urgentes de santé et de sécurité : une alerte critique peut passer outre le bouton sonnerie/silence, le résumé programmé et les modes Concentration. Pour l’utiliser, une application doit obtenir une autorisation spécifique d’Apple.

En pratique, un SOS qui pouvait autrefois arriver sans bruit la nuit peut désormais sonner même si le destinataire a activé Sommeil ou Ne pas déranger. C’est un changement important si votre cercle comprend un parent âgé ou un proche qui dort téléphone en silencieux, mais il ne vaut que sur le téléphone du destinataire et seulement si cette personne l’a autorisé.

Deux autorisations distinctes : Notifications et Alertes critiques

iOS demande deux autorisations distinctes : l’une pour les notifications ordinaires, l’autre pour les Alertes critiques. On peut garder la première active et la seconde désactivée ; le SOS arrive alors comme n’importe quelle notification et suit les règles du silencieux et de la Concentration. Si vous avez touché « Ne pas autoriser » quand iOS l’a demandé, vous pouvez changer d’avis à tout moment dans Réglages.

La vérification se fait sur chaque iPhone qui doit recevoir les SOS, pas sur celui de l’expéditeur : la personne qui appuie sur SOS ne peut pas activer les Alertes critiques à distance. Mettez d’abord l’application à jour, car la fonction fait partie des versions récentes.

• Ouvrez Réglages sur l’iPhone qui reçoit les SOS.
• Touchez Notifications, puis My Safe Circle.
• Vérifiez qu’Autoriser les notifications est activé.
• Activez Alertes critiques. Pour les désactiver, suivez le même chemin et coupez le même interrupteur.

Quelles alertes passent le silencieux et lesquelles non

Les Alertes critiques concernent le SOS et les réponses SOS à un check-in, c’est-à-dire les cas où quelqu’un signale avoir besoin d’aide. Tout va bien, les invitations et les autres notifications du cercle restent des notifications ordinaires : téléphone en silencieux, elles ne sonnent pas, et en Concentration elles suivent les règles du mode actif.

Les autres notifications urgentes de l’application, par exemple les demandes Comment ça va ? qui demandent de l’aide, sont en revanche des notifications urgentes standard. Elles ne passent pas le silencieux d’elles-mêmes : pour qu’elles arrivent pendant un mode Concentration, il faut une option dédiée, expliquée dans la section suivante.

Notifications urgentes pendant Sommeil et les autres modes

Chaque mode Concentration a sa propre liste d’applications autorisées. Pour que les notifications urgentes de My Safe Circle y arrivent aussi, activez les notifications urgentes dans ce mode.

Répétez les étapes pour chaque mode : régler Ne pas déranger ne modifie ni Sommeil ni Travail. Apple explique que l’option permet à toutes les applications d’envoyer immédiatement leurs notifications urgentes ; voyez donc avec la personne si elle le souhaite, ou si la nuit elle préfère recevoir uniquement les SOS.

• Ouvrez Réglages et touchez Concentration.
• Choisissez Sommeil, Ne pas déranger ou le mode que vous utilisez vraiment.
• Touchez Apps.
• Activez les notifications urgentes.

Ce qu’une alerte critique ne peut pas faire

Une alerte critique change la façon dont le téléphone présente la notification, pas le chemin qui l’y amène. Si l’iPhone est éteint, déchargé, sans réseau ou en mode Avion, le SOS ne peut pas sonner tant que la notification n’est pas arrivée. L’expéditeur a lui aussi besoin d’une connexion : l’application enregistre le SOS après le compte à rebours et réessaie dès que possible, et le reçu indique quand l’envoi est réellement terminé.

Le son ne garantit pas non plus que quelqu’un soit réveillé, près du téléphone ou en mesure d’agir. Prévoyez une personne de relais et un second canal, comme un appel. Pour les autres niveaux, comme les sons, les données et la batterie, suivez la vérification complète des notifications sur iPhone. En cas de danger immédiat, appelez tout de suite le numéro d’urgence local.

Un test annoncé, en journée

Choisissez un moment calme et prévenez d’abord tous les destinataires : un test non annoncé est une fausse alerte. Le destinataire active le mode qu’il utilise la nuit, par exemple Sommeil, et met le téléphone en silencieux. L’expéditeur envoie un SOS en précisant dans le message qu’il s’agit d’un test.

Notez séparément ce qui s’est passé sur chaque téléphone : la notification est-elle apparue, a-t-elle sonné, s’est-elle ouverte ? Recommencez ensuite avec une demande Comment ça va ? pour vérifier les notifications urgentes. Refaites le test après une mise à jour d’iOS ou un changement de téléphone. Pour l’organiser sereinement, voyez comment tester SOS et Tout va bien sans panique.

Le destinataire décide : parlez-en avant

Un SOS qui sonne à trois heures du matin est exactement ce qu’il faut en cas d’urgence, mais c’est aussi une interruption forte. Expliquez à chaque personne du cercle ce qu’implique l’activation des Alertes critiques et laissez-lui le choix. Quelqu’un qui ne veut pas être réveillé peut les laisser désactivées ; il vaut mieux alors qu’il ne soit pas le seul contact pour la nuit.

Inscrivez l’accord dans le plan familial : qui reçoit les SOS la nuit avec les Alertes critiques actives, qui sert de relais et ce que fait la première personne qui lit. Un accord clair évite que tout le monde se réveille sans savoir qui doit appeler.

Questions fréquentes