Eliminar cuenta y datos

1Tus datos, tu elección

Solicita la eliminación de tu cuenta de My Safe Circle y de los datos asociados, aunque ya no tengas instalada la app.

2Solicitar la eliminación de la cuenta

Escribe a mysafecircleapp@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de My Safe Circle». Indica el correo de la cuenta o el apodo; si accedes con Google o Apple, indica la dirección asociada, incluida una dirección de retransmisión privada de Apple. Si puedes, escribe desde esa dirección. Si ya no tienes acceso, dínoslo: verificaremos que eres titular de la cuenta antes de continuar. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni ubicaciones. No necesitas reinstalar la app.

Si aún puedes acceder a la app, también puedes utilizar la opción de eliminar la cuenta en los ajustes del perfil.

3Qué se elimina

La eliminación abarca la cuenta y el perfil e inicia la limpieza de los datos asociados bajo nuestro control: vínculos del círculo, rutinas, sesiones de ubicación en directo y datos de seguridad vinculados. El acceso al servicio con esa cuenta finaliza. Revisamos los posibles datos restantes como parte de tu solicitud.

La app no puede borrar a distancia capturas de pantalla, exportaciones ni copias independientes que tus contactos ya hayan guardado, incluido su historial local.

4Análisis, plazos y datos que pueden permanecer

Eliminar la cuenta no elimina automáticamente los eventos de PostHog ya enviados: utilizan un identificador seudónimo de la instalación, separado de la cuenta. Para incluirlos en la solicitud, añade el código de referencia de análisis disponible en Configuración → Consentimientos y uso compartido, si está disponible. Si ya no lo tienes, escríbenos igualmente: explicaremos las posibilidades y los límites de identificación.

Respondemos normalmente en un mes; ampliaciones permitidas se explican dentro del plazo.

Confirmaremos el resultado y las posibles excepciones. Las obligaciones legales, los registros de compras y los registros técnicos de los proveedores pueden exigir tratamientos o conservación separados, según la política de privacidad. No prometemos el borrado físico de todas las copias en un plazo fijo.

5Eliminar algunos datos sin cerrar la cuenta

Puedes escribir a la misma dirección para pedir la eliminación de datos concretos e indicar el alcance, por ejemplo actualizaciones, ubicaciones guardadas o análisis de uso. Revisaremos la solicitud sin eliminar la cuenta. En la app, retirar el consentimiento de conservación en Consentimientos y uso compartido detiene la ubicación en directo y elimina las instantáneas guardadas y las sesiones del servicio tras la confirmación del servidor; no elimina automáticamente notificaciones, respuestas a recordatorios ni historial local. Retirar el consentimiento de PostHog detiene los nuevos envíos, pero no elimina los eventos ya transmitidos.

6Suscripciones y privacidad

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción: gestiónala por separado en Google Play o en el App Store para evitar nuevas renovaciones. Para conocer las finalidades, la conservación, los proveedores y tus derechos, consulta la Política de privacidad.