Alertas críticos no iPhone: o SOS toca mesmo em silêncio

O que muda: o SOS passa a ser um alerta crítico

Na versão atual da app, no iPhone o SOS e as respostas de SOS a um check-in são alertas críticos. A Apple reserva esta categoria para informação urgente de saúde e segurança: um alerta crítico pode ultrapassar o interruptor de toque/silêncio, o resumo agendado e os modos de Concentração. Para a usar, uma app precisa de uma autorização específica da Apple.

Na prática, um SOS que antes podia chegar sem som durante a noite pode agora tocar mesmo que quem o recebe tenha ativado Sono ou Não incomodar. É uma mudança importante para quem tem no círculo um pai idoso ou um familiar que dorme com o telefone em silêncio, mas só vale no telefone do destinatário e só se essa pessoa o tiver autorizado.

Duas autorizações separadas: Notificações e Alertas críticos

O iOS pede duas autorizações distintas: uma para as notificações normais e outra para os Alertas críticos. Pode manter a primeira ativa e a segunda desativada; nesse caso o SOS chega como qualquer notificação e segue as regras do silêncio e da Concentração. Quem tocou em «Não permitir» quando o iOS perguntou pode mudar de ideias a qualquer momento nas Definições.

A verificação faz-se em cada iPhone que deve receber os SOS, não no de quem os envia: quem carrega em SOS não pode ativar os Alertas críticos à distância. Atualize primeiro a app, porque a funcionalidade faz parte das versões recentes.

• Abra as Definições no iPhone de quem recebe os SOS.
• Toque em Notificações e depois em My Safe Circle.
• Confirme que Permitir notificações está ativo.
• Ative Alertas críticos. Para os desativar, repita o percurso e desligue o mesmo interruptor.

Que alertas ultrapassam o silêncio e quais não

Os Alertas críticos abrangem o SOS e as respostas de SOS a um check-in, ou seja, os casos em que alguém indica que precisa de ajuda. Tudo bem, os convites e as restantes notificações do círculo continuam a ser notificações normais: com o telefone em silêncio não tocam e em Concentração seguem as regras do modo ativo.

As outras notificações importantes da app, por exemplo os pedidos Como está? que pedem ajuda, são antes notificações importantes normais. Não ultrapassam o silêncio sozinhas: para passarem durante um modo de Concentração é preciso uma opção própria, explicada na secção seguinte.

Notificações importantes em Sono e noutros modos de Concentração

Cada modo de Concentração tem a sua lista de apps permitidas. Para que as notificações importantes do My Safe Circle cheguem também aí, ative as notificações importantes nesse modo.

Repita os passos para cada modo: acertar Não incomodar não altera Sono nem Trabalho. A Apple explica que a opção permite a todas as apps enviar de imediato as suas notificações importantes, por isso avalie com a pessoa se prefere esta escolha ou se à noite quer receber apenas os SOS.

• Abra as Definições e toque em Concentração.
• Escolha Sono, Não incomodar ou o modo que usa de facto.
• Toque em Apps.
• Ative as notificações importantes.

O que um alerta crítico não consegue fazer

Um alerta crítico muda a forma como o telefone apresenta a notificação, não o caminho que a leva até lá. Se o iPhone estiver desligado, sem bateria, sem rede ou em modo de voo, o SOS não pode tocar enquanto a notificação não chegar. Quem envia também precisa de ligação: a app guarda o SOS depois da contagem decrescente e tenta de novo logo que possível, e o recibo mostra quando o envio ficou realmente concluído.

O som também não garante que alguém esteja acordado, perto do telefone ou capaz de agir. Tenha uma pessoa de reserva e um segundo canal, como uma chamada. Para as restantes camadas, como sons, dados e bateria, siga a verificação completa das notificações no iPhone. Perante perigo imediato, ligue de imediato para o número de emergência local.

Um teste anunciado, de dia

Escolham um momento calmo e avisem antes todos os destinatários: um teste não anunciado é um falso alarme. Quem recebe ativa o modo que usa à noite, por exemplo Sono, e põe o telefone em silêncio. Quem envia manda um SOS a dizer na mensagem que é um teste.

Registem em separado o que aconteceu em cada telefone: a notificação apareceu, tocou, abriu? Depois repitam com um pedido Como está? para verificar as notificações importantes. Voltem a testar depois de uma atualização do iOS ou de trocar de telefone. Para o organizar com calma, veja como testar SOS e Tudo bem sem pânico.

Quem recebe decide: falem antes

Um SOS que toca às três da manhã é exatamente o que é preciso numa emergência, mas também é uma interrupção forte. Explique a cada pessoa do círculo o que implica ativar os Alertas críticos e deixe-lhe a escolha. Quem não quer ser acordado pode mantê-los desativados; nesse caso é melhor que não seja o único contacto para a noite.

Escrevam o acordo no plano familiar: quem recebe os SOS à noite com os Alertas críticos ativos, quem faz de reserva e o que faz quem lê primeiro. Um acordo claro evita que todos acordem sem ninguém saber quem deve ligar.

Perguntas frequentes