Que palavras usar num botão de emergência ou check-in

Começar pela intenção

«SOS» sinaliza urgência, «Emergência» nomeia uma situação, «Pedir ajuda» descreve uma ação e «Estou bem» comunica uma condição combinada. Não são sinónimos.

Escreva o que a pessoa deve compreender e o que os contactos receberão. O rótulo deve exprimir essa intenção, não um nome interno.

Preferir termos concretos

O botão deve dizer o que acontece: enviar um sinal, avisar a família ou abrir um contacto. Evite «Enviar», «Continuar» ou «Confirmar» sem objeto.

O texto visível e o nome acessível devem descrever a mesma ação. Um ícone ajuda, mas não substitui a palavra.

Combinar o significado de «Estou bem»

«Estou bem» não deve significar ao mesmo tempo seguro, lido e sem necessidade de ajuda. Combine com os destinatários a condição e o momento de uso.

Num check-in regular, mostre frequência, destinatários e estado. A falta de resposta não é automaticamente emergência nem diagnóstico.

Separar emergência e pedir ajuda

Se usarem «Emergência», acrescentem um texto que esclareça que alerta os contactos e não liga automaticamente para os serviços públicos de emergência.

Perante perigo imediato, indiquem claramente o número local de emergência. Na UE, o 112 é geralmente gratuito e está disponível; fora da UE, confirmem o número local.

Traduzir e verificar compreensão

Traduza intenção, tom e consequência, não apenas palavras. Teste termos locais para ajuda, emergência e OK com as pessoas que usarão o produto.

Peça que expliquem o que sai, quem recebe e o que não acontece. Se dependerem do ícone, o rótulo é vago.

Testar antes de publicar

Teste texto grande, leitor de ecrã, contraste e botões próximos. O W3C indica 24×24 píxeis CSS como mínimo AA com exceções e 44×44 píxeis CSS como critério AAA; não são milímetros.

Teste também toque errado, cancelamento, destinatários e estado. Documente a função atual e não prometa chamadas não verificadas.

Perguntas frequentes