Qué palabras usar en un botón de emergencia o check-in

Empezar por la intención

«SOS» señala urgencia, «Emergencia» nombra una situación, «Pedir ayuda» describe una acción y «Estoy bien» comunica una condición acordada. No son intercambiables.

Escribe qué debe entender la persona y qué recibirán los contactos. La etiqueta expresa esa intención, no el nombre interno de la función.

Preferir términos concretos

El botón debe decir qué ocurre al tocarlo: enviar una señal, avisar a la familia o abrir un contacto. Evita «Enviar», «Continuar» o «Confirmar» sin objeto.

El texto visible y el nombre accesible deben describir la misma acción. Un icono ayuda, pero no sustituye a la palabra.

Acordar el sentido de «Estoy bien»

«Estoy bien» no debe significar a la vez a salvo, leído y sin necesidad de ayuda. Acordad qué condición comunica y cuándo se usa.

En un check-in habitual muestra frecuencia, destinatarios y estado. No responder no es automáticamente una emergencia ni un diagnóstico.

Separar emergencia y pedir ayuda

Si usan «Emergencia», añadan un texto que aclare que avisa a los contactos y no llama automáticamente a los servicios públicos de emergencia.

Ante un peligro inmediato, indiquen claramente el número local de emergencias. En la UE el 112 suele ser gratuito y estar disponible; fuera de la UE comprueben el número local.

Traducir y comprobar comprensión

Traduce intención, tono y consecuencia, no solo palabras sueltas. Prueba términos locales para ayuda, emergencia y OK con quienes usarán el producto.

Pide que expliquen qué sale, quién lo recibe y qué no ocurre. Si dependen del icono, la etiqueta es vaga.

Probar antes de publicar

Prueba texto grande, lector de pantalla, contraste y botones contiguos. W3C señala 24×24 píxeles CSS como mínimo AA con excepciones y 44×44 píxeles CSS como criterio AAA; no son milímetros.

Prueba también toque erróneo, cancelación, destinatarios y estado. Documenta la función actual y no prometas llamadas no verificadas.

Preguntas frecuentes